Description de l'entreprise
Centre d'appels
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences :
Proposer les solutions, les tester en direct, et aider l’utilisateur à les mettre en place,
Noter toutes les informations nécessaires pour transférer le problème,
Noter et tracer chaque appel,
Poser un diagnostic technique à distance avec l’interlocuteur concerné,
Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation de logiciels ou de matériels,
Proposer une intervention sur site pour régler le problème si nécessaire, ou mettre en contact avec les services compétents,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Profil recherché
Description du profil :
Conseil en maintenance informatique des caisses enregistreuses, programmation, prise de main à distance
Formation : Technicien spécialisé ,Techniques des réseaux Informatiques
Expérience professionnelle : (1 an - 2 ans)
Poste : Télé assistant (Hot-Liner)
Bureautiques : Word, Excel, Access, Power Point,
Langues :
Francais : Courant
Compétences spécifiques : Maîtrise du Windows XP, Windows 7, réseau (Wifi, internet)