Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Compétences :
Contrôler en permanence la bonne marche des équipements et installations d’hébergement,
Établir et analyser le rapport mensuel d’hébergement et les statistiques à l’aide du système de gestion hôtelière et rendre compte à la direction générale de l’activité de son département,
Coordonner le fonctionnement quotidien des services d’hébergement,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : KENITRA UNIVERSITAIRE
Caractéristiques du poste :  Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation  Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,  Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour  Répondre aux demandes des clients durant leur séjour  Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement  Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)  Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients  Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)  Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution  Effectuer la préparation et le service des petits-déjeuners en salle, en chambre  Effectuer des opérations de change de devises pour une clientèle étrangère  Coordonner l'organisation de séminaire, congrès, ... au sein de l'établissement  Coordonner l'activité d'une équipe
Profil recherché
Description du profil :
titulaire d'un BAC+4 : ecole de commerce et de gestion .
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de logiciel de facturation hôtelière
Techniques de planification
Modalités d'accueil
Gestion comptable et administrative
Environnement culturel et touristique
Règles de sécurité des biens et des personnes
Gestion financière
Formation : Bac + 4