Description de l'entreprise
Société installé à ELJADIDA cherche 6 Responsables d'équipe en centres d'appels
Missions du poste :
- Pilotage de l'activité afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Suivi de l'évolution de performance des collaborateurs
- Traitement des remontées agents
- Gestion des absences et retards
- Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures
- Reporting qualitatifs et quantitatifs
- Rapport de pointage des heures au quotidien
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 23/05/2016
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : EL JADIDA
Salaire mensuel : 8500 DHS
Caractéristiques du poste : Salaire de 7500 à 8500 Dhs nets variable selon l'expérience
Profil recherché
Description du profil :
Société installé à ELJADIDA cherche 6 Responsables d'équipe en centres d'appels :
- Ayant une experience d'une année exigée en centre d'appels ou un poste similaire
- Compétences en supérvision en activité de relation client
- Capacité éprouvée à développer et diriger une équipe
- Force de proposition, autonomie et rigueur
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Prise d'initiative
Formation : Technicien ,Gestion des entreprises
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Dirigeant de petite, moyenne entreprise ou industrie
Langues :
Francais : Courant