Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Commerce et réparation automobile
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 3000 DHS
Caractéristiques du poste : Présence sur le centre en tenue, sur le poste de travail et opérationnel, c’est à dire coiffé, rasé, en uniforme propre, mains propres et avec le badge De lundi à jeudi (9h - 19h), avec une pause d’une heure non fixe Vendredi (9h-13h, 14h30-19h) Samedi (9h - 16h), avec une pause d’une heure non fixe
Profil recherché
Description du profil :
Veiller à la bonne prise en charge du client, l’accueillir avec le sourire et s’enquérir de ses besoins. -
Définir les besoins du client -
Expliquer le travail à faire -Informer le client sur les diagnostics, devis, factures et avantages MIDAS.
-Obtenir l’accord du client sur le travail et sur les modalités de paiement éventuelles
-Contribuer au développement du CA en proposant des ventes additionnelles.
-Informer le client de la durée de la réparation et si les pièces sont en stock ou non, en coordination avec l’adjoint chef de centre
-Organiser et gérer l’attente du client (prise en charge du client, info sur le temps d’intervention) -
Remettre au client la facture avec les explications du travail effectué et de la garantie
-Gérer les réclamations des clients
-Gérer les appels téléphoniques (réception, relance, appels de courtoisie, enquête de satisfaction
Formation : Technicien spécialisé ,Technico-commercial en vente de véhicules et pièces de rechange
Bureautiques : Word, Excel, Power Point,
Langues :
Francais : Bon
Arabe : Courant
Commentaire: Diplôme de l’une des branches automobiles OFPPT (technicien spécialisé en réparation ou ventes de pièces de rechanges), avec ou sans expérience Compétences requises Maîtrise des outils informatiques, sens de l’organisation, sens du relationnel et travail en groupe, travail sous pression