(1) Assistante Standardiste
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Caractéristiques du poste : Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes : usagers, élus, partenaires, fournisseurs, etc., durant les plages horaires définies Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l’établissement (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel…) . Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent…) Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournie Faire le suivi des documents reçus et envoyés afin de garantir la réception de chaque document à la personne concernée
Profil recherché
Description du profil :
Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes : usagers, élus, partenaires, fournisseurs, etc., durant les plages horaires définies
Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l’établissement (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel…) .
Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent…)
Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande
Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournie
Faire le suivi des documents reçus et envoyés afin de garantir la réception de chaque document à la personne concernée
Formation : Bac + 2
Langues :
Arabe : Langue maternelle
Francais : Courant
Commentaire: Envoyez cv a :anapecbouskoura@gmail.com
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Caractéristiques du poste : Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes : usagers, élus, partenaires, fournisseurs, etc., durant les plages horaires définies Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l’établissement (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel…) . Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent…) Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournie Faire le suivi des documents reçus et envoyés afin de garantir la réception de chaque document à la personne concernée
Profil recherché
Description du profil :
Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes : usagers, élus, partenaires, fournisseurs, etc., durant les plages horaires définies
Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l’établissement (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel…) .
Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent…)
Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande
Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournie
Faire le suivi des documents reçus et envoyés afin de garantir la réception de chaque document à la personne concernée
Formation : Bac + 2
Langues :
Arabe : Langue maternelle
Francais : Courant
Commentaire: Envoyez cv a :anapecbouskoura@gmail.com
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