(1) Correspondant Outils Et Services Numériques
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Conseil en systèmes informatiques
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : SALE
Salaire mensuel : 13000 DHS
Caractéristiques du poste : Mission de poste : Faire vivre au client interne une expérience digitale enrichie sur la gestion de ses applications. Contribuer aux projets d’évolution de l’environnement applicatif. Assurer un support fonctionnel pour la résolution des incidents pour les utilisateurs internes. Réaliser l’assistance aux utilisateurs. Analyser et rédiger les expressions de besoins utilisateurs. Analyser les données applicatives. Activités principales : Sous la responsabilité du responsable de département SI applicatif Corporate, le correspondant outils et services numériques est en charge : - D’accompagner et soutenir les utilisateurs, encourager les bonnes pratiques et le bon usage SI, apporter des recommandations - De prendre en compte les demandes fonctionnelles des utilisateurs : diagnostic, information, résolution - De contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence - De compléter et tenir la documentation à jour - D’analyser les besoins utilisateurs - De rédiger les expressions de besoins - D’analyser les données applicatives
Profil recherché
Description du profil :
Profil recherché :
Formations : Bac +5 en Informatique
Expériences : d’au moins 4 ans expérience dans une fonction similaire
Compétences et qualités requises :
Savoir expliquer les processus afin d'orienter les demandes de manière pertinente
Savoir partager et transmettre ses connaissances des outils
Savoir détecter des dysfonctionnements des outils ou des processus, alerter afin de faire prendre en charge des évolutions fonctionnelles
Sens de l’écoute
Maîtrise d’Excel
La connaissance de Sharepoint serait un plus
Communication structurée et claire
Expérience dans le SI
Esprit d’analyse et de synthèse
Gestion des priorités
Rigoureux, fiable et sens du service client
Autonomie
Bonne aisance rédactionnelle
Esprit d’équipe
Bonnes capacités relationnelles
Savoir être :
Capacité à convaincre, piloter et fédérer
Capacité à travailler en équipe et à transfert l’information
Respect des normes de développement en vigueur par le client
Bonnes sens relationnelles et bon sens du service
Secteur d’activité : Conseil en systèmes informatiques
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : SALE
Salaire mensuel : 13000 DHS
Caractéristiques du poste : Mission de poste : Faire vivre au client interne une expérience digitale enrichie sur la gestion de ses applications. Contribuer aux projets d’évolution de l’environnement applicatif. Assurer un support fonctionnel pour la résolution des incidents pour les utilisateurs internes. Réaliser l’assistance aux utilisateurs. Analyser et rédiger les expressions de besoins utilisateurs. Analyser les données applicatives. Activités principales : Sous la responsabilité du responsable de département SI applicatif Corporate, le correspondant outils et services numériques est en charge : - D’accompagner et soutenir les utilisateurs, encourager les bonnes pratiques et le bon usage SI, apporter des recommandations - De prendre en compte les demandes fonctionnelles des utilisateurs : diagnostic, information, résolution - De contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence - De compléter et tenir la documentation à jour - D’analyser les besoins utilisateurs - De rédiger les expressions de besoins - D’analyser les données applicatives
Profil recherché
Description du profil :
Profil recherché :
Formations : Bac +5 en Informatique
Expériences : d’au moins 4 ans expérience dans une fonction similaire
Compétences et qualités requises :
Savoir expliquer les processus afin d'orienter les demandes de manière pertinente
Savoir partager et transmettre ses connaissances des outils
Savoir détecter des dysfonctionnements des outils ou des processus, alerter afin de faire prendre en charge des évolutions fonctionnelles
Sens de l’écoute
Maîtrise d’Excel
La connaissance de Sharepoint serait un plus
Communication structurée et claire
Expérience dans le SI
Esprit d’analyse et de synthèse
Gestion des priorités
Rigoureux, fiable et sens du service client
Autonomie
Bonne aisance rédactionnelle
Esprit d’équipe
Bonnes capacités relationnelles
Savoir être :
Capacité à convaincre, piloter et fédérer
Capacité à travailler en équipe et à transfert l’information
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