Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Caractéristiques du poste : - Assurer une présence en temps réel avec les plus hauts standards de qualité de service. - S'assurer que toutes les plaintes et les escalades sont traitées - S'assurer que toutes les requêtes sont traitées en temps réel - Remonter les problèmes et les feedbacks aux équipes opérations. - Maintenir un niveau de service clair et efficace pour tous les canaux - Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service
Profil recherché
Description du profil :
Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais
Compétences informatiques de base
Rigueur et aisance organisationnelle
Bac + 2 minimum
Français (Lu, parlé et écrit) et Arabe (Langue maternelle)
Expérience au sein d’un call-center appréciée
Formation : Technicien spécialisé ,Commerce et Gestion
Langues :
Francais : Bon