Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Activités associatives
Description de Poste
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : RABAT AGDAL
Caractéristiques du poste : Assistance des utilisateurs et traitement des incidents informatiques  Réceptionner les tickets / demandes et incidents et procéder à leur traitement  Assurer un support technique aux utilisateurs en appliquant les procédures mises en place en matière d’exploitation informatique  Traiter les incidents d'exploitation, en analyser les causes et alerter la hiérarchie pour prendre les mesures correctives associées  Intervenir dans les meilleurs délais lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)  Analyser les incidents et contribuer à l’amélioration des performances du système d'information et des données en proposant des actions/recommandations  Formaliser les fiches d’interventions relatives aux incidents d’exploitation enregistrés et en assurer la remontée à la hiérarchie  Assurer le suivi de l’état d’avancement de l’incident/demande et s’assurer de la clôture des tickets Suivi de l’exploitation informatique  Assurer l’installation des applicatifs au niveau des postes de travail  Effectuer les tests de fonctionnement et vérifier le rétablissement du système  Participer à la diffusion de l’information relevant de son domaine aux utilisateurs  Gérer et participer aux projets / missions relevant de l’entité  Assurer la réception du matériel informatique acquis et s’assurer de sa conformité  Assurer la gestion des archivages et sauvegardes des données et serveurs internes  Assurer la configuration des outils informatiques et des outils réseau mis en place  Assurer le suivi du parc informatique et les logiciels qui y sont installés  Assurer l’installation et le suivi du système de protection antiviral et sa mise à jour Alerter quant aux risques de sécurités SI identifiés lors de ses interventions
Formation : Technicien spécialisé ,Techniques des réseaux Informatiques
Langues :
Francais : Bon
Arabe : Moyen