(1) Technicien Support En Informatique à Distance
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 01/08/2022
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : MDIQ
Caractéristiques du poste : • Installation du nouveau matériel informatique, • Apporter l’assistance nécessaire pour gérer les pannes du matériel, des logiciels et des systèmes en relation étroite avec les fournisseurs et les clients internes • Enregistrement des demandes selon les procédures définies • Suivi des incidents et relances au moyen de l'outil de gestion des tickets en place. • Appliquer les procédures de résolution des problèmes posés. • Mettre en œuvre des solutions, apporter les réponses et les valider. • Déclencher les procédures d’escalade définies pour les cas non résolus. • Apporter son support aux techniciens de terrain en Espagne. • Alimenter la base de connaissances à partir de l’analyse des demandes des utilisateurs ou des remontées d’information du niveau 2.
Formation : Technicien
Expérience professionnelle : (1 an - 2 ans)
Poste : Technicien de Maintenance Informatique
Langues :
Espagnol : Courant
Anglais : Bon
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 01/08/2022
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : MDIQ
Caractéristiques du poste : • Installation du nouveau matériel informatique, • Apporter l’assistance nécessaire pour gérer les pannes du matériel, des logiciels et des systèmes en relation étroite avec les fournisseurs et les clients internes • Enregistrement des demandes selon les procédures définies • Suivi des incidents et relances au moyen de l'outil de gestion des tickets en place. • Appliquer les procédures de résolution des problèmes posés. • Mettre en œuvre des solutions, apporter les réponses et les valider. • Déclencher les procédures d’escalade définies pour les cas non résolus. • Apporter son support aux techniciens de terrain en Espagne. • Alimenter la base de connaissances à partir de l’analyse des demandes des utilisateurs ou des remontées d’information du niveau 2.
Formation : Technicien
Expérience professionnelle : (1 an - 2 ans)
Poste : Technicien de Maintenance Informatique
Langues :
Espagnol : Courant
Anglais : Bon
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