Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Date de début : 28/09/2023
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : EL JADIDA
Profil recherché
Description du profil :
Assure l'accueil téléphonique des clients
réceptionne l'appel en s'identifiant
identifie l'interlocuteur et la demande
traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
Traite les messages électroniques entrants
Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel,
Langues :
Francais : Bon
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Date de début : 28/09/2023
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : EL JADIDA
Profil recherché
Description du profil :
Assure l'accueil téléphonique des clients
réceptionne l'appel en s'identifiant
identifie l'interlocuteur et la demande
traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
Traite les messages électroniques entrants
Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel,
Langues :
Francais : Bon