Description de l'entreprise
Traitement des dossiers de demandes de visa
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 15/11/2022
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : RABAT AGDAL
Caractéristiques du poste : Deputy Manager Opérations/ Superviseur des Opérations pour les villes:rabat/casa/marrakech/tanger
Profil recherché
Description du profil :
· Maintenir et veiller sur la satisfaction des clients ‘missions diplomatiques et demandeurs de visa)
· Gérer toutes les activités quotidiennes (administratives et opérations)
· Mener des audits réguliers pour tous les processus et mettre en œuvre tous les nouveaux processus de déploiement ou de modification
· Identifier les informations incorrectes ou incomplètes par la qualité régulière vérifications assurant ainsi l'exactitude de la demande de visa.
· Assurez-vous que l'ensemble du processus est terminé dans les délais prescrits.
· S'assurer que les équipes sont alignées et contribuent à l’atteinte des objectifs
· Assurer le développement personnel et professionnel de soi et de son équipe en animant régulièrement des formations
· Fournir une assistance au personnel en cas de besoin et gérer les remontées des demandeurs/clients
· Assurer la liaison avec diverses fonctions de support pour traiter les requêtes liées à l'équipe
· Assurer le service VAS et veiller à la réalisation des objectifs pour du centre de visa (VAC).
· Gérer la productivité et la sécurité des VAC (physique et données)
· Veiller à ce que tout le personnel assiste aux formations programmées par les RH
· Assurer une surveillance régulière des erreurs et réduire le nombre de ces dernières erreurs chaque mois, dans des limites acceptables.
· Encadrer l'équipe de façon régulière, s'assurant ainsi qu'un successeur est créé pour le poste de Superviseur des Opérations
Formation : Bac + 3, bachelor ,Communication et Marketing
Expérience professionnelle : (2 ans - 3 ans)
Poste : Manager de point de vente
Langues :
Italien : Courant
Francais : Courant
Anglais : Courant
Compétences spécifiques : MS office
Commentaire: Deputy Manager Operations/ Superviseur des Opérations pour les villes:rabat/casa/marrakech/tanger Langue italienne exigée