Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : BERKANE
Salaire mensuel : 3500 DHS
Caractéristiques du poste : - Assurer l’accueil physique et téléphonique en langue amazighe «TARIFIT » ; - Accompagner les usagers en langue amazighe « TARIFIT » au sein des Administrations Publiques ; - Assurer l’orientation des usagers vers le service compétent pour la prise en charge de leurs demandes ; - Renseigner et fournir les informations nécessaires aux usagers ; - Recueillir les suggestions et les réclamations des usagers ; - Ecouter et faciliter le traitement des demandes de prestations de services demandées.
Profil recherché
Description du profil :
- Les candidats doivent répondre aux conditions suivantes :
- Avoir au minimum un diplôme BAC + 2 ;
- Disposer d’une bonne élocution et expression en langues « Tarifit », Arabe et Français ;
- Avoir une bonne écoute, comprendre, analyser et reformuler la demande de l’usager pour mieux l’orienter ;
- Faire preuve de bonne communication et de politesse avec le public ;
- Savoir faire preuve de discrétion et respecter le secret professionnel ;
- Connaitre et savoir utiliser les technologies de l’information nécessaires dans l’exercice de ses fonctions
- Être présentable ;
- Maitrise de soi en toutes circonstances ;
Avoir une expérience dans le domaine d’accueil constitue un atout
Formation : Bac + 2
Bureautiques : Word, Excel, Power Point,
Langues :
Tarifit : Courant
Arabe : Courant
Francais : Bon