Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : TETOUAN
Salaire mensuel : 4000 DHS
Caractéristiques du poste : Gérer les plaintes individuelles pour les clients particuliers et professionnels sur les accès internet et services associés Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents des clients Communiquer avec le client et identifier les problèmes, incidents et les sources d'interruptions de service Assurer un support technique aux équipes internes Qualification des tickets avant escalade sur les services Expert niveau 3 (analyse et diagnostic) Assurer le suivi des incidents
Profil recherché
Description du profil :
Bac+2/3 avec une spécialité technique (Réseaux/informatique/ingénierie) ou équivalent
Bon niveau en français B2
Connaissances basiques en réseaux informatique
Bonne aisance téléphonique et communication fluide en français pour débloquer des problèmes techniques
Poste basé à Tétouan Shore- Cabo Negro ou Technopolis Fès ou Technopolis Rabat
Formation : Technicien spécialisé ,Techniques des réseaux Informatiques
Langues :
Francais : Courant