Description de l'entreprise
mahola maroc,
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASA-NOUACER
Caractéristiques du poste : Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation
Profil recherché
Description du profil :
Missions du poste :
Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics
et privé de l’aéroport.
Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles
Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).
Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement.
Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA ;
Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information.
Enregistrer les réclamations reçues ;
Assister les usagers pour enregistrer leurs réclamation ;
Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information
En appelant via le moyen de communication approprié
A la fin de la vacation les agents doivent :
Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.
Formaliser la passation des consignes
Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire
Langues :
Anglais : Courant