Position Description:
La mission d’Analyste Fonctionnel consiste à prendre en charge les demandes évolutives et demandes d’assistance exprimées par le Business/Client, les demandes émanées d’un incident, de rédiger l’étude de faisabilité ainsi que les spécifications technico-fonctionnelles et tous documents liés au processus de déploiement, d’effectuer les tâches opérationnelles tout en respectant les différentes contraintes attenantes au projet en termes de charges, de qualités et de délais.
A ce titre, l’analyste fonctionnel devra démontrer sa capacité à analyser les besoins Business/Client, définir le périmètre d’impact SI, de proposer des solutions en adéquation avec le SI client, de réaliser les actions nécessaires et prévenir les périmètres concernés dans les meilleurs délais. Un bon niveau de communication interne, vis-à-vis du Business et du client est primordial dans sa mission ainsi qu’un niveau d’engagement et d’implication remarquable.
Your future duties and responsibilities:
• Réaliser l’étude de faisabilité et le chiffrage des besoins
• Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles dans le respect des conditions négociées (solution, charge, délai)
• Suivre les demandes de développement avec l'équipe technique,
• Réaliser les tests, y compris les tests unitaires, tests d’intégration et de non régression suite à la livraison de la solution par l'équipe technique,
• Créer/mettre à jour la documentation,
• Assurer la livraison d’une version de l’évolution en environnement de recette pour les tests Business et en production suite à l’accord des différentes parties prenantes
• Apporter les modifications nécessaires suite à la phase d’UAT et de mise en production en collaboration avec l'équipe technique et procéder à une re-livraison,
Support Niveau 3
• Prendre en charge dans les délais attendus les demandes de support
• Adapter la fréquence de communication à la criticité de chaque incident
• Analyser les causes des incidents, proposer une solution ou fournir l’analyse détaillée au support N2 quand l’origine de l’incident est hors du scope
• Communiquer en fonction de la gravité de l’incident aux personnes concernées (Business, Client, périmètre applicatif)
Gestion des déploiements
• Donner en permanence la visibilité sur le planning des déploiements au Team Leader,
• Aider le Business en cas de besoin à réaliser les tests métier (UAT)
• Faire les demandes d’installations en pré-production et en production
• Assurer le support technique et la résolution des anomalies pendant la recette
• Assurer l’accord des différentes parties prenantes et la réalisation des actions avant une mise en production effective des évolutions,
Amélioration continue (Kaizen)
• Collecter et analyser les pistes d’amélioration (écoute client, audits de processus, audit sécurité, …)
• Formaliser les pistes d’amélioration en actions et les faire valider,
• Suivre le déploiement des actions d’amélioration
Required qualifications to be successful in this role:
• une expérience d'au moins 4 ans dans un poste similaire,
Connaissance des normes EDI (EDIFACT…) souhaitable,
• Connaissance de l’architecture des échanges de données (CFT, SFTP…)
• Rédaction des fiche de faisabilité (FS) et des spécifications,
• Rédaction et déroulement des tests,
• Bon relationnel et excellente écoute du business
• Maitrise des engagements de l’ensemble des tiers (KPIs)
• Esprit d’équipe, motivé, impliqué avec sens de synthèse, communication et reporting
• Maitrise des processus (cycle de vie, inputs, outputs, …) et des outils associés (JIRA, SNOW,…)
• Force de proposition et d'anticipation
• Support et conseil technico-fonctionnel
• Créativité et sens de l’amélioration continue

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap et à l’évolution de carrières des hommes et des femmes.
Skills:
EDI Gateway
What you can expect from us:
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.
Analyste Fonctionnel EDI (H/F)
Category: Software Development/ Engineering
Main location: Morocco, Rabat-Salé-Zemmour-Zaer, Rabat
Position ID: J0323-1205
Employment Type: Full Time