En tant qu'Assistante Commercial Hotline, vous êtes le point de contact principal pour nos clients et partenaires. Vous gérez la hotline, répondez aux appels, fournissez des informations produit, traitez commandes et résolvez réclamations. Vous soutenez l'équipe commerciale, effectuez le suivi des commandes, mettez à jour la base clients et préparez rapports d'activité. Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross‑selling pour atteindre les objectifs de vente. Vous assurez un service client de qualité, proposez des solutions adaptées et recueillez les retours clients. Profil : Bac +3, 3 ans d'expérience centre d'appels, maîtrise arabe et français, compétences en upselling.