BtoC sales representative and pedagogical assistant – Casablanca
BtoC sales representative and pedagogical assistant
Mission Principale :
Assurer la vente au profit des clients particuliers
Gérer le portefeuille des clients particulier
Assurer un accueil souriant et chaleureux
Prendre en charge la gestion des formations linguistiques et respecter les engagements pris en termes de qualité et de délais dans l’exécution de ses tâches
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
Animation des réseaux sociaux
Activités Principales :
Sur le plan commercial:
Accueillir les visiteurs
Gérer les contrats
Établir les états d’assiduité
Tenir à jour les supports d’information à la disposition des clients
Renseigner la clientèle sur les conditions d’inscriptions: tarifs, prestations du Centre de langues
Développer les ventes et accroître le chiffre d’affaire BtoC
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
Préparer les rapports d’évolution des formations
Sur le plan administratif:
Assurer la planification des opens groupes et One to One BtoC
Encaisser les règlements et les saisir dans le système
Remettre à la fin de la journée au Responsable Facturation et Recouvrement, les règlements et les bons de caisses originaux et signés
Sur le plan pédagogique:
Remettre au formateur les documents d’évaluation et veille à leur récupération
Suivre le stock des livres (sorties, consommés, etc..)
Assurer le classement et l’archivage
Imprimer le planning du centre et assurer son affichage régulièrement
Imprimer et transmettre aux formateurs leurs plannings
Compétences Requises:
Savoirs
Maîtrise du métier
Techniques de négociation
Communication écrite et orale
Techniques d’accueil
Bureautique
Savoir Faire
Prospecter un client potentiel
Utiliser le logiciel LMS
Classer et archiver des documents
Gérer une relation client
Savoir être
Capacité d’écoute
Force de proposition
Réactivité
Résolution de problèmes
Aisance relationnelle
Aisance dans la communication
Organisation et rigueur
Critères De Performance :
Taux de satisfaction de la Direction
Taux de satisfaction clients
Qualité de classement
Qualité d’accueil
Mission Principale :
Assurer la vente au profit des clients particuliers
Gérer le portefeuille des clients particulier
Assurer un accueil souriant et chaleureux
Prendre en charge la gestion des formations linguistiques et respecter les engagements pris en termes de qualité et de délais dans l’exécution de ses tâches
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
Animation des réseaux sociaux
Activités Principales :
Sur le plan commercial:
Accueillir les visiteurs
Gérer les contrats
Établir les états d’assiduité
Tenir à jour les supports d’information à la disposition des clients
Renseigner la clientèle sur les conditions d’inscriptions: tarifs, prestations du Centre de langues
Développer les ventes et accroître le chiffre d’affaire BtoC
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
Préparer les rapports d’évolution des formations
Sur le plan administratif:
Assurer la planification des opens groupes et One to One BtoC
Encaisser les règlements et les saisir dans le système
Remettre à la fin de la journée au Responsable Facturation et Recouvrement, les règlements et les bons de caisses originaux et signés
Sur le plan pédagogique:
Remettre au formateur les documents d’évaluation et veille à leur récupération
Suivre le stock des livres (sorties, consommés, etc..)
Assurer le classement et l’archivage
Imprimer le planning du centre et assurer son affichage régulièrement
Imprimer et transmettre aux formateurs leurs plannings
Compétences Requises:
Savoirs
Maîtrise du métier
Techniques de négociation
Communication écrite et orale
Techniques d’accueil
Bureautique
Savoir Faire
Prospecter un client potentiel
Utiliser le logiciel LMS
Classer et archiver des documents
Gérer une relation client
Savoir être
Capacité d’écoute
Force de proposition
Réactivité
Résolution de problèmes
Aisance relationnelle
Aisance dans la communication
Organisation et rigueur
Critères De Performance :
Taux de satisfaction de la Direction
Taux de satisfaction clients
Qualité de classement
Qualité d’accueil
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