Le client est au cœur de votre quotidien ? Alors rejoignez-nous !
Profil
Au delà du vernis informatique nécessaire à l'activité, ce sont vos qualités relationnelles et votre sens du service rendu qui priment.
Lionel, manager
Le sens du service rendu au client et le souci de la satisfaction utilisateur vous motivent !
Vous savez travailler en équipe, dans un esprit de solidarité
Votre sens de la pédagogie est votre marque de fabrique
Fiabilité, rigueur et autonomie vous caractérisent
Mission
Vous gérez l'installation et la maintenance des postes de travail informatique. Vous en assurez le soutien et l’accompagnement auprès des utilisateurs du groupe et de votre périmètre
Stéphane, manager
Intervention
Vous accompagnez les salariés sur le bon usage de leur poste de travail.
C'est vous qui installez et assurez le bon fonctionnement des postes de travail informatiques, des moyens d’impression, des équipements en boutique
Vous êtes responsable des délais de rétablissement
Vous sensibilisez les utilisateurs à la bonne gestion de leurs données
Vous effectuez régulièrement le reporting de votre activité
Relation client
Vous diagnostiquez les besoins de vos clients
Vous leur proposez la solution technique la mieux adaptée
Vous savez les rassurer dans les situations d'urgence
Vous accueillez les salariés soit à l’espace service soit en vous déplaçant sur leur site
Vous les accompagnez lors de l’installation des applications Orange Collaborative sur le mobile
Vous contribuez à la gestion du parc informatique (matériels et bases documentaires)
Sécurité
Vous êtes responsable de la sécurité concernant le système d'information
Vous sensibilisez les salariés sur la sécurisation de leurs postes de travail
Compétences
Vous maitrisez la relation client dans un environnement technique
Vous détenez de bonnes connaissances dans les domaines bureautique et réseaux
Vous savez analyser un dysfonctionnement sur un poste de travail.
Vous êtes titulaire du permis B pour vos déplacements sur la métropole rennaise (véhicule mis à disposition)
CDD de 9 mois
Votre équipe
Vous rejoignez une équipe de 6 personnes. Dès votre arrivée, vous serez accompagné-e par vos collègues lors de votre intégration
Lionel, manager
Notre mission au sein de la Direction de l’Accompagnement et du Soutien Technique de proximité (DASTP) est de mettre à la disposition de chaque salarié-e un poste de travail répondant aux besoins de son activité et lui permettant d'accéder aux applications métier qui le concernent, d'en assurer le bon fonctionnement et d'apporter tout le soutien nécessaire à son bon usage
Lieu
Notre site se situe à RENNES
Perspective
Vous aimez travailler dans un environnement technique et vous avez le sens du service. Ce poste vous permet de développer de nouvelles compétences et d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc
contrat
CDD
Durée : 9 mois
Date souhaitée de prise de poste : 15 mai 2024
183 Avenue du General Patton 35000 RENNES - France