BeLocum, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme digitale, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client Bilingue (FR/EN) à Tanger. Vous serez rattaché(e) au Service Client et responsable de la gestion des interactions clients et partenaires via téléphone, email et chat. Vous analyzerez les besoins, proposerez des solutions, assurerez le suivi des dossiers et garantirez la satisfaction client. Vous collaborerez avec les équipes internes (opérations, IT, gestion des talents) pour traiter les demandes complexes et contribuer à l’amélioration continue des processus. Le poste requiert un Bac+2 en commerce, gestion ou communication, minimum 5 ans d’expérience, maîtrise du français et de l’anglais, et bonnes connaissances CRM.