Chargés de Clientèle - Rabat/ Agdal


Nous recrutons pour le compte de notre client, des Chargés de Clientèle sur la ville de Rabat.
Missions :
Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire.
Traiter les requêtes clients reçues par email ou tchat.
Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils.
Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service.
Profil recherché pour le poste : Chargés de Clientèle - Rabat/ Agdal
Une expérience d'un an en minimum dans un centre d'appel .
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Écoute active.
Excellent relationnel.

Bac+3
Débutant < 2 ans - Français (bon niveau)