Chargés de clientèles et Sinistres

Ville : Casablanca
Type de contrat : CDI
Poste :
TECTRA cherche pour le compte d’un géant centre d’appel, des chargés de clientèle et chargés de sinistre avec ou sans expériences, une formation vous sera proposée et rémunérée, pour vous apprendre les bonnes bases du métier afin d’être dotés des compétences techniques pour atteindre vos objectifs et pour la bonne gestion et la réussite de votre mission dans un excellent environnement de travail.
MISSION
Assister et écouter attentivement les clients dans leurs demandes de renseignements ou de réclamations
Identifier et analyser leurs besoins et les orienter
Conseiller les clients en leur proposant des solutions les plus adaptées à leur situation et dans un délai raisonnable
Etablir une relation de confiance avec les clients
QUALITES :
Niveau bac et plus
Bonne élocution française à l’oral et à l’écrit,
Une expression orale de qualité sachant s'adapter à tout type de public
Souriant, courtois, dynamique, persuasif et patient
Avoir le sens de l’écoute et du service
Avoir de l’aisance relationnelle
Un sens développé d’analyse
Une bonne connaissance d’outils d’informatique
Profil : niveau bac
Experiences : avec ou sans