Chef de réception
Ville : Marrakech
Type de contrat : CDI
Poste :
Nous cherchons pour le compte de notre client, un hôtel club prestigieux 5* de luxe, un Chef de Réception H/F expérimenté.
Missions :
- Prendre en charge les clients à leur arrivée, faciliter le déroulement de leur séjour
- Assurer les demandes de services divers, et encaisser les règlements au départ des clients.
- Diriger une équipe de réceptionnistes et de night auditeur.
- Définir le planning et coordonner le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
- Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
- Chercher à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme
- Développer les opérations spéciales d'accueil de groupe.
- Savoir répondre aux litiges clients.
Profil recherché:
- Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement
- Expérience dans un poste similaire
- Excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
- Maîtrise de l'environnement informatique
- Esprit d’équipe
- Sens aigu de l’accueil et du service client
- Leadership
- Sens de l’organisation
- Sens du développement commercial
- Bon niveau de culture générale
- La maîtrise d’une quatrième langue serait un plus.
Profil : Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement
Experiences : Expérience dans un poste similaire
Type de contrat : CDI
Poste :
Nous cherchons pour le compte de notre client, un hôtel club prestigieux 5* de luxe, un Chef de Réception H/F expérimenté.
Missions :
- Prendre en charge les clients à leur arrivée, faciliter le déroulement de leur séjour
- Assurer les demandes de services divers, et encaisser les règlements au départ des clients.
- Diriger une équipe de réceptionnistes et de night auditeur.
- Définir le planning et coordonner le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
- Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
- Chercher à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme
- Développer les opérations spéciales d'accueil de groupe.
- Savoir répondre aux litiges clients.
Profil recherché:
- Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement
- Expérience dans un poste similaire
- Excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
- Maîtrise de l'environnement informatique
- Esprit d’équipe
- Sens aigu de l’accueil et du service client
- Leadership
- Sens de l’organisation
- Sens du développement commercial
- Bon niveau de culture générale
- La maîtrise d’une quatrième langue serait un plus.
Profil : Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement
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