Ville : Marrakech
Type de contrat : CDI
Poste :
L’Humain est au cœur de notre métier !
TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc.
Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.
Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier, TECTRA recherche des Chefs de Réception H/F Expérimentés à Marrakech
Missions :
Prendre en charge les clients à leur arrivée, faciliter le déroulement de leur séjour
Assurer les demandes de services divers, et encaisser les règlements au départ des clients.
Diriger une équipe de réceptionnistes et de night auditeur.
Définir le planning et coordonner le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
Chercher à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme
Développer les opérations spéciales d'accueil de groupe.
Savoir répondre aux litiges clients.
Profil recherché pour le poste : Chef de Réception
Profil recherché:
Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement
Expérience dans un poste similaire.
Compétences:
Excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
Maîtrise de l'environnement informatique
Sens aigu de l’accueil et du service client
Qualités:
Esprit d’équipe
Leadership
Sens de l’organisation
Sens du développement commercial
Bon niveau de culture générale.
Profil : bac+4
Experiences : oui