Type contrat: Intérim
Formation: Bac +2/+3
Experience: Obligatoire
Responsable: Conseiller clientèle LaayouneBest Profil recrute pour le compte de son client un conseiller clientèle à LAAYOUNE ayant une expérience obligatoire
Poste
Gérer une caisse et enregistrer les achats
Répondre au personnel de vente concernant les problèmes d'encaissement
Assurer la diffusion des messages sonorisés dans le magasin (en français et en langues étrangères selon la clientèle)
Mettre à jour la liste des spectacles à proposer en priorité et vendre des billets
Ouvrir les dossiers de cartes de fidélité et contrôler les dossiers
Gérer les comptes liés aux cartes de fidélité (demandes de crédit, SAV, perte, vol de la carte,…)
Assurer le service exportation (calcul des frais de port, suivi des livraisons, émission de factures,…)
Gérer certains stocks d'imprimés, de chèques cadeau,…
Prendre en charge le standard
Répondre aux demandes des clients
Orienter les clients pour se diriger dans le magasin
Répondre au téléphone
Renseigner les clients
Prendre en compte les demandes et les remarques des clients
Prendre en charge les objets trouvés
Traiter les réclamations
Profil
Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
Être vigilant et rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures
Gérer aussi bien une relation d'accueil physique qu'un échange téléphonique
Informer son responsable en cas de problème
S'adapter aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues
Avoir certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les équipes de vente