Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant Spécialiste Processus en Freelance.

Durée: 4 mois
Démarrage: ASAP
Lieu: Casablanca, Maroc

Missions:
Mettre en place et Maintenir la cartographie processus.
Assurer la formalisation des processus et alimentation de l'outil Signavio.
Centraliser et contrôler la documentation des procédures métiers.
Définir une gouvernance processus et coordonner avec toutes les parties prenantes.
Mettre en place de la culture d’amélioration continue.
Piloter avec le métier la performance des processus (identification et mesures des KPIs).
Analyser les dysfonctionnement, Identifier les pistes d'améliorations et mettre en place des plan d'actions.
Planifier et tenir les revues de performance des processus.
Lancer des chantiers de refonte des processus
Participation à l'amélioration de l’efficacité opérationnelle et la qualité de l’expérience client
Contribuer aux orientations et réflexions, diagnostics et préconisations des projets.
Assurer la définition du plan d’accompagnement du changement et la stratégie de déploiement en coordination avec les équipes projets.
Identifier et analyser les freins au changement - Assurer les remontées d’information nécessaires aux ajustements et actions d’appropriation.
Apporter des propositions d’optimisation, d’organisation et de fonctionnement en fonction de l’impact des changements.
Contribuer à l’ancrage des projets en établissant un diagnostic et rappelant les fonctionnements cible et messages clés pour corriger.
Identifier les bonnes pratiques pour partager et promouvoir des solutions homogènes.

Profil Recherché:
Bac + 5 (Ecoles d’ingénieurs, écoles de commerce, …), avec plus de 5ans d'expérience.
Maîtrise des démarches processus (Lean 6 Sigma, optimisation des processus et Lean management)
Expérience confirmée en gestion de projets et/ou organisation
Bonne connaissance des métiers et du fonctionnement de l'assurance.
Bonne compréhension des SI de l'assurance.
Maitrise du référentiel processus de l'assurane et de ses outils (Signavio , Mega, )
Engagement
Capacités d’analyse et d’organisation
Esprit de synthèse, rigueur et pragmatisme
Autonomie et force de proposition
Fortes capacités d’adaptation et d’écoute
Sens relationnel et communication aisée
Sens du partage et de la coopération