Dans un contexte de croissance rapide, Alya Pay renforce son dispositif de support en recrutant un Customer & Merchant Care. Le candidat assurera la prise en charge professionnelle des demandes clients et commerçants, couvrant questions, paiements, retards, litiges et réclamations. Il collaborera avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre incidents et documenter cas récurrents. Le poste requiert un Bac+2/+3 en commerce ou relation client, expérience en support client ou marchand, maîtrise des outils CRM et bonnes compétences communicationnelles. Le travail se fait en présentiel à Casablanca, avec un CDI. L'entreprise offre un environnement dynamique, des perspectives d'évolution et un rôle central dans la satisfaction client.