Wir rekrutieren Call Center Agenten, wer wird für die Mission haben:
Kundenanrufe annehmen
Hören Sie zu und diagnostizieren Sie ihre Bedürfnisse, um ihnen die geeignete Lösung zu bieten
Wenden Sie die definierten Prozesse an und beherrschen Sie den Einsatz von Werkzeugen
Geben Sie Feedback, um eine Fehlfunktion zu identifizieren oder ein Verfahren zu verbessern
Tragen Sie zum reibungslosen Ablauf des Dienstes bei
Stellen Sie sicher, dass die vom Management festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden.
Erforderliches Profil:
Aus einem Bac-Training und mehr,
Eine erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
Gute französische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich),
Der Sinn des Zuhörens und des Dienstes,
Gute Kenntnisse der IT-Tools,
Fleißig, engagiert, pünktlich
Dieses Angebot steht auch Bewerbern mit spezifischen Bedürfnissen und eingeschränkter Mobilität