Expert Canal Commerçants Tiers
votre rôle
Contexte :
Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel. Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients. Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante. Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions. Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !
Au sein de la Direction Ventes et Distribution nous recrutons un Expert Canal Commerçants Tiers qui aura pour mission de développer le business Mobile postpaid avec les différents partenaires distributeurs sur le canal Commerçants tiers.
1-Accréditation et recrutement des commerçants tiers :
- Sélection et recrutement des commerçants tiers en fonction des règles d'éligibilité prédéfinies.
- Affiliation des commerçants tiers aux POS et Distributeurs.
-Vérification du potentiel des commerçants tiers avec le Géomarketing.
- Assurer la mise en place tous les prérequis techniques pour un déploiement efficace.
2-Gestion des projets du Canal avec les différentes entités internes et externes :
- S’assurer de la faisabilité et des enjeux commerciaux et financiers.
- Déploiement et accompagnement des vendeurs commerçants tiers.
- Initiation des plans de correction avec les distributeurs et commerçants tiers.
- Analyse de l’impact du projet/déploiement.
3- Calcul et fixation des objectifs commerciaux : Mobile et Box 4G+
4- Déploiement des objectifs Postpayé particulier et Box 4G+ en phase avec l'ambition commerciale :
. Piloter et veiller à la réalisation des objectifs de ventes du canal commerçants tiers (postpayé mobile et dar box 4G+).
5- Décliner les campagnes marketing et déploiements commerciaux :
- Informer tous les intervenants distributeurs et commerçants tiers de chaque nouveau lancement ou changement au niveau du segment mobile postpayé et Box 4G+.
- Analyse de l’impact des nouvelles campagnes et déploiement commerciaux.
- Suivi du déroulement des lancements avec les intervenants internes et externes.
- Planifier et organiser les formations pour le canal commerçant tiers.
- Piloter les déploiements commerciaux (animation et vente ponctuelle) et s’assurer de la bonne exécution au niveau du canal de vente.
- Apporter le support opérationnel aux équipes terrain (réclamations, améliorations des process, parcours de vente).
6-Suivi des KPI'S :
- Réalisation des Business Review pour les segments postpayé mobile Box 4G+.
- Piloter la performance du GAS Mobile & Box 4G+.
- Suivi de l'évolution de l’impayé Mobile & Box 4G+ et mise en place d'actions opérationnelles pour driver son évolution.
- Mise en place des plans de redressement et actions correctives pour les segments mobile et Box 4G+.
- Insérer et mettre à jour le contenu des outils d’aide à la vente.
7-Expérience Client :
- Accompagnement pour l'usage des plateformes mis à la disposition des commerciaux commerçants tiers.
- Déclinaison des ambitions souhaitées en terme d'expérience client et vendeur.
8-Animation commerciale :
- Définir et valider les budgets des challenges pour les segments mobile postpayé et Box 4G+ pour les commerçants tiers.
- Animer et assurer les résultats des challenges.
- Planifier et concrétiser des animations pour le canal vente commerçants tiers.
- Visites terrain : vérification des dispositifs de vente, d’animation, respect des concepts, plannings…
9- Device:
Définition de la gamme Smartphones en ligne avec la charte du réseau indirect.
-Installer l’usage Smartphone chez les commerçants tiers.
-Assurer une gamme Smartphone par trimestre à un PVP plus attractif que le marché parallèle.
- Gestion des forecast avec l’entité device et distributeurs.
- Déploiement des offres Smartphones Bundle Postpayé.
Déploiement des offres Dar Box 4G+ et et définitions du forecast.
- Assurer la continuité du stock dans le canal commerçant tiers.
votre profil
-Formation académique : Commerce, marketing
Niveau d’études : BAC + 5 avec un minimum de 6 ans d'expérience dans un poste similaire.
compétences
Gestion des projets transverses, techniques et gestion des ventes, négociations commerciales, animation commerciale, analyse des KPI’s.
contrat
CDI
sidi maarouf - Maroc
Contexte :
Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel. Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients. Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante. Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions. Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !
Au sein de la Direction Ventes et Distribution nous recrutons un Expert Canal Commerçants Tiers qui aura pour mission de développer le business Mobile postpaid avec les différents partenaires distributeurs sur le canal Commerçants tiers.
1-Accréditation et recrutement des commerçants tiers :
- Sélection et recrutement des commerçants tiers en fonction des règles d'éligibilité prédéfinies.
- Affiliation des commerçants tiers aux POS et Distributeurs.
-Vérification du potentiel des commerçants tiers avec le Géomarketing.
- Assurer la mise en place tous les prérequis techniques pour un déploiement efficace.
2-Gestion des projets du Canal avec les différentes entités internes et externes :
- S’assurer de la faisabilité et des enjeux commerciaux et financiers.
- Déploiement et accompagnement des vendeurs commerçants tiers.
- Initiation des plans de correction avec les distributeurs et commerçants tiers.
- Analyse de l’impact du projet/déploiement.
3- Calcul et fixation des objectifs commerciaux : Mobile et Box 4G+
4- Déploiement des objectifs Postpayé particulier et Box 4G+ en phase avec l'ambition commerciale :
. Piloter et veiller à la réalisation des objectifs de ventes du canal commerçants tiers (postpayé mobile et dar box 4G+).
5- Décliner les campagnes marketing et déploiements commerciaux :
- Informer tous les intervenants distributeurs et commerçants tiers de chaque nouveau lancement ou changement au niveau du segment mobile postpayé et Box 4G+.
- Analyse de l’impact des nouvelles campagnes et déploiement commerciaux.
- Suivi du déroulement des lancements avec les intervenants internes et externes.
- Planifier et organiser les formations pour le canal commerçant tiers.
- Piloter les déploiements commerciaux (animation et vente ponctuelle) et s’assurer de la bonne exécution au niveau du canal de vente.
- Apporter le support opérationnel aux équipes terrain (réclamations, améliorations des process, parcours de vente).
6-Suivi des KPI'S :
- Réalisation des Business Review pour les segments postpayé mobile Box 4G+.
- Piloter la performance du GAS Mobile & Box 4G+.
- Suivi de l'évolution de l’impayé Mobile & Box 4G+ et mise en place d'actions opérationnelles pour driver son évolution.
- Mise en place des plans de redressement et actions correctives pour les segments mobile et Box 4G+.
- Insérer et mettre à jour le contenu des outils d’aide à la vente.
7-Expérience Client :
- Accompagnement pour l'usage des plateformes mis à la disposition des commerciaux commerçants tiers.
- Déclinaison des ambitions souhaitées en terme d'expérience client et vendeur.
8-Animation commerciale :
- Définir et valider les budgets des challenges pour les segments mobile postpayé et Box 4G+ pour les commerçants tiers.
- Animer et assurer les résultats des challenges.
- Planifier et concrétiser des animations pour le canal vente commerçants tiers.
- Visites terrain : vérification des dispositifs de vente, d’animation, respect des concepts, plannings…
9- Device:
Définition de la gamme Smartphones en ligne avec la charte du réseau indirect.
-Installer l’usage Smartphone chez les commerçants tiers.
-Assurer une gamme Smartphone par trimestre à un PVP plus attractif que le marché parallèle.
- Gestion des forecast avec l’entité device et distributeurs.
- Déploiement des offres Smartphones Bundle Postpayé.
Déploiement des offres Dar Box 4G+ et et définitions du forecast.
- Assurer la continuité du stock dans le canal commerçant tiers.
votre profil
-Formation académique : Commerce, marketing
Niveau d’études : BAC + 5 avec un minimum de 6 ans d'expérience dans un poste similaire.
compétences
Gestion des projets transverses, techniques et gestion des ventes, négociations commerciales, animation commerciale, analyse des KPI’s.
contrat
CDI
sidi maarouf - Maroc