Exploitant Customer Service - Casablanca
Ville : Casablanca
Agence : TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT
Type de contrat : CDD Intérim
Poste :
Nous recherchons pour une multinationale sur Casablanca des Exploitants Customer Service.
Missions :
Assurer le bon déroulement et suivi des Ebookings (Réservations), ainsi que la communication et remontée d’information aux clients.
Prendre en charge les réclamations clients, Élaborer des FAQ, transmettre les dossiers au service Claims si nécessaire et gérer les rectifications particulières de douane si nécessaire.
Respect quotidien des règles de sécurité, du règlement intérieur de l’entreprise, des procédures de qualité, et des horaires du travail.
Faire des comptes rendus réguliers des problèmes rencontrés dans le service, et veiller à la remontée d’information et la communication directe avec le supérieur hiérarchique.
Profil recherché pour le poste : Exploitant Customer Service - Casablanca
Esprit d'analyse , esprit d'initiative , sens de l'organisation , sens de l'accueil et de la communication , rigueur, disponibilité .
ANGLAIS / FRANÇAIS : AVANCE .
Disponibilité : immédiat .
Salaire : 4500 dh /6000 dh net .
Type de contrat : CDD /intérim .
Profil : Bac+3
Experiences : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Anglais (bon niveau) & Français (bon niveau)
Agence : TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT
Type de contrat : CDD Intérim
Poste :
Nous recherchons pour une multinationale sur Casablanca des Exploitants Customer Service.
Missions :
Assurer le bon déroulement et suivi des Ebookings (Réservations), ainsi que la communication et remontée d’information aux clients.
Prendre en charge les réclamations clients, Élaborer des FAQ, transmettre les dossiers au service Claims si nécessaire et gérer les rectifications particulières de douane si nécessaire.
Respect quotidien des règles de sécurité, du règlement intérieur de l’entreprise, des procédures de qualité, et des horaires du travail.
Faire des comptes rendus réguliers des problèmes rencontrés dans le service, et veiller à la remontée d’information et la communication directe avec le supérieur hiérarchique.
Profil recherché pour le poste : Exploitant Customer Service - Casablanca
Esprit d'analyse , esprit d'initiative , sens de l'organisation , sens de l'accueil et de la communication , rigueur, disponibilité .
ANGLAIS / FRANÇAIS : AVANCE .
Disponibilité : immédiat .
Salaire : 4500 dh /6000 dh net .
Type de contrat : CDD /intérim .
Profil : Bac+3
Experiences : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Anglais (bon niveau) & Français (bon niveau)