Description de l'emploi
Cercle RH, Cabinet de Recrutement, Formation et de Conseil RH, recrute pour son client basé sur Rabat un (e) Formateur en télévente.
Poste :
Vous aurez comme principale d'assurer la formation en télévente.

Fonction :
Concevoir des supports de formation (métier & client) correspondant aux cahiers des charges
Mettre à jour les parcours d’intégration en étant force de proposition
Mettre à jour les modules de formation existants en respectant les besoins de l’activité et l’actualité
Optimiser les contrôles de connaissance
Animer des formations initiales et continues
Coacher les apprenants lors de leur passage en pratique
Gérer la partie fonctionnelle des données de formation
Faire des immersions régulières sur le terrain
Mettre à jour la data liée au fonctionnement du pôle
Profil
Minimum Bac +2
Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine des Centre d'Appels

Exigences du Poste
Aptitude avérée dans l'animation et le coaching d'équipe
Excellente maîtrise du Pack Office
Parfaite maîtrise de la langue française

Qualité
Sens relationnel
Bonne communication
Leadership
Rigueur