Formateur franco-anglophone
Ville : Marrakech
Métier : Formateur
Contract :CDI
Candidature Express
Pour le compte de notre client, nous recherchons un formateur franco-anglophone sur une activité service client.
Mission :
1 - Préparation des formations
Assurer la gestion logistique des formations
S'assurer de la bonne diffusion de la liste des conseillers
Garantir la gestion administrative et documentaire des formations

2 - Management de la formation
Animer les modules de formation
Evaluer l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : création des quizz, analyse des résultats …
Mesurer l'efficacité de la formation métier
Assurer la formation continue

3 - Suivi terrain et accompagnement
Assurer le suivi post formation des nouvelles recrues
Accompagner les nouvelles recrues sur le terrain
Effectuer des évaluations/contrôles avec des bilans appropriés
Informer au fil de l'eau le terrain des nouveautés/modifications clients
Identifier les besoins en formation et proposer les actions adéquates

4 - Développement/ Maintien des compétences
Maintenir sa compétence métier par de la prise d'appels/traitement Back office
Contribuer à la mise à jour des modules de formation client
Mettre à jour l'intranet et la base de connaissances du projet
Collaborer avec les coachs performance/manager pour accompagner les collaborateurs en écart
Animer des briefs métiers

Profil :
Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais à l'écrit et à l'oral (Niveau C1 en français et en anglais)
Vous êtes pédagogue
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et de créativité
Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Power Point et Excel)
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
Les Avantages :
Nous vous offrons :
Un package salarial attractif
Un panel d'avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, espace restauration sur site, crèche/subvention crèche, salle de sport…
Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière



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