Ingénieur Exploitation Client F/H
votre rôle
Missions
L’ingénieur d’exploitation client est intégré au sein d’un équipe dédiée, qui a pour mission de:
Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3)
Être un atout majeur sur la technologie firewall Checkpoint, en accompagnant la montée en compétences de l’ensemble de l’équipe sur cette technologie
En tant que tel, vous prendrez la responsabilité des tâches suivantes :
Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes
Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre oeuvre un plan d’actions correctif
Gérer les escalades avec les clients et partenaires
Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d’exploitation
Être un référent sur la technologie Checkpoint vis-à-vis du reste de l’équipe
votre profil
De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur les problématiques Sécurité (chez un intégrateur idéalement).
Vous avez de solides compétences techniques sur les technologies suivantes :
• Firewall : Fortinet, Checkpoint, , Palo Alto, Juniper …
• Load Balancing : F5
• Proxy : BlueCoat, Ironport …
Passionné(e) par les nouvelles technologies et votre métier, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et avez le goût du service.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.
entité
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
contrat
CDI
54 Place de l'Ellipse, 92000 NANTERRE - France
Missions
L’ingénieur d’exploitation client est intégré au sein d’un équipe dédiée, qui a pour mission de:
Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3)
Être un atout majeur sur la technologie firewall Checkpoint, en accompagnant la montée en compétences de l’ensemble de l’équipe sur cette technologie
En tant que tel, vous prendrez la responsabilité des tâches suivantes :
Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes
Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre oeuvre un plan d’actions correctif
Gérer les escalades avec les clients et partenaires
Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d’exploitation
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De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur les problématiques Sécurité (chez un intégrateur idéalement).
Vous avez de solides compétences techniques sur les technologies suivantes :
• Firewall : Fortinet, Checkpoint, , Palo Alto, Juniper …
• Load Balancing : F5
• Proxy : BlueCoat, Ironport …
Passionné(e) par les nouvelles technologies et votre métier, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et avez le goût du service.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.
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Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
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54 Place de l'Ellipse, 92000 NANTERRE - France
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