Ingénieur Réseaux et Télécoms spécialisé Microsoft Teams Phone en Freelance - Hybride
Pour le compte de notre client, nous recherchons un Ingénieur Réseaux et Télécoms spécialisé Microsoft Teams Phone en Freelance.
Durée : 12 mois avec possibilité de renouvellement.
Localisation : Casablanca, Maroc.
Mode d'intervention : Hybride
Début : Dès que possible.
RESPONSABILITÉS
Manager et participer aux projets d’évolution et de transformation de ToIP (exclusivement de la téléphonie Teams) et Visio (Microsoft Teams ROOM)
Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
Support de niveau 3 sur les incidents Téléphonie Teams et MTR – Support aux utilisateurs
PRINCIPALES MISSIONS/ACTIVITÉS
Participation au projet de transformation des communications unifiées.
Gestion de la téléphonie, de très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft Teams Phone, AutoAttendants /CallQueues et son éco-système sont nécessaires.
Gestion des lignes fixes (routage direct Teams)
Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur l’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
la réalisation et la mise à jour de la documentation
Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures, gestion de l’obsolescence, de la capacité.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP
Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
EXIGENCES
Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées.
Des compétences techniques en réseau sont requises.
Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information sera appréciée.
Durée : 12 mois avec possibilité de renouvellement.
Localisation : Casablanca, Maroc.
Mode d'intervention : Hybride
Début : Dès que possible.
RESPONSABILITÉS
Manager et participer aux projets d’évolution et de transformation de ToIP (exclusivement de la téléphonie Teams) et Visio (Microsoft Teams ROOM)
Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
Support de niveau 3 sur les incidents Téléphonie Teams et MTR – Support aux utilisateurs
PRINCIPALES MISSIONS/ACTIVITÉS
Participation au projet de transformation des communications unifiées.
Gestion de la téléphonie, de très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft Teams Phone, AutoAttendants /CallQueues et son éco-système sont nécessaires.
Gestion des lignes fixes (routage direct Teams)
Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur l’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
la réalisation et la mise à jour de la documentation
Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures, gestion de l’obsolescence, de la capacité.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP
Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
EXIGENCES
Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées.
Des compétences techniques en réseau sont requises.
Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information sera appréciée.
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