votre rôle
• Soutien / Opérations de services :
- Analyse et traitement des incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.
- Préparation, réalisation et suivi des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
- Collaboration avec l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production.
- Participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.
• Maintenance :
- Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, en collaboration avec les MOE/MOA.
- Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.
- Suivi des mises en production.
• Amélioration de la QS / reporting :
- Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions : rédaction des Demandes de Modifications (DM) – Identification des problèmes.
- Pilotage des réunions d’avancement du traitement des erreurs.
- Contribution aux réunions de d’Analyse et d’amélioration de la qualité des applications de votre périmètre.
- Élaboration de propositions d’amélioration autour des données, des flux ou des opérations récurrents via du logiciel complémentaire ou intégré.
votre profil
Compétences recherchées :
• Connaissance d’Angular 6 ou supérieur
• Une expérience en Java 8
• Une expérience dans les API Rest et Web Services
• Connaissance de la suite Spring : IOC, Boot, Data, Batch
• Des connaissances en SQL et en modélisation BDD
• Des connaissances des environnements Linux / Unix et du Scripting Shell Bon relationnel et sens du service client.
• Un niveau de Français courant ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.
• Bonnes connaissances de l’anglais technique.
• Autonome et rigoureux, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable de gérer vos priorités.
• Vous êtes attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation;
• Vous êtes motivé pour :
- Analyser le code réalisé par d’autres, proposer des améliorations (maintenabilité, robustesse, etc.).
- Vous approprier les outils d’analyse, réaliser l’outillage complémentaire pour aller plus vite et participer le cas échéant au développent de petites versions évolutives / correctives.
entité
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contrat
CDI
Casa nearshore - Maroc