Ingénieur Support ERP/ Netsuite F/H
votre rôle
Vos missions :
Au sein de la DSI globale d’Orange cyberdefense (OCD IT), vous êtes en contacts avec les différentes parties prenantes internes et les utilisateurs finaux de l'entreprise. Vous aurez comme mission principale l’aide à l’utilisation de NetSuite et le soutien continu de la solution dans son ensemble, avec un accent particulier sur la base d'utilisateurs français.
En tant qu’ingénieur.e support Netsuite, vous ferez partie d'une équipe très motivée, responsable du développement et du soutien de notre nouvelle architecture ERP mondiale et de sa mise en œuvre.
Votre objectif sera de réunir des intérêts différents et de contrôler l'intégrité de la configuration de NetSuite.
A ce titre vous :
· Assurez le support pour les clients internes qui demandent une assistance technique et ou fonctionnelle ;
· Résolvez les incidents à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes ;
· Déterminez la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les utilisateurs ;
· Accompagnez les utilisateurs.rices tout au long du processus de résolution de problèmes ;
· Assurez le niveau N2/N3 et escaladez vers les experts OCD, l’éditeur ou le management ;
· Assurez une interface efficace entre les utilisateurs et les différents fournisseurs de services (internes OCD, du groupe Orange (Orange Business noatmment) ;
· Enregistrez les incidents et les problèmes, ainsi que leur résolution, dans les outils mis à disposition ;
· Identifiez et suggérez l’améliorations des procédures envisageables.
votre profil
Vos atouts et compétences clés pour le poste :
Vous êtes diplômé.e d’un Bac +5, d’une école d’Ingénieur ou d’une Université en Informatique.
Vous justifiez d’une expérience de système ERP, idéalement Oracle Netsuite, une expérience dans l'intégration de NetSuite avec d'autres systèmes serait un plus.
Vous avez une aisance relationnelle, un bon esprit d’équipe, vous faites preuve d’initiative et vous avez le sens des responsabilités.
Vous avez une bonne compréhension des enjeux, vous êtes autonome et vous avez le sens du service.
Une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit est indispensable pour ce poste.
le plus de l'offre
Pourquoi nous rejoindre ?
Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux !
Chez Orange Cyberdéfense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.
Nos + :
• Notre état d'esprit : Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ;
• Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ;
• Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
• Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
• Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.
Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous !
* Tous nos postes peuvent être soumis, selon le besoin, à une enquête administrative
entité
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
contrat
CDI
Eligible au télétravail
54 Place de l'Ellipse, 92000 NANTERRE - France
Vos missions :
Au sein de la DSI globale d’Orange cyberdefense (OCD IT), vous êtes en contacts avec les différentes parties prenantes internes et les utilisateurs finaux de l'entreprise. Vous aurez comme mission principale l’aide à l’utilisation de NetSuite et le soutien continu de la solution dans son ensemble, avec un accent particulier sur la base d'utilisateurs français.
En tant qu’ingénieur.e support Netsuite, vous ferez partie d'une équipe très motivée, responsable du développement et du soutien de notre nouvelle architecture ERP mondiale et de sa mise en œuvre.
Votre objectif sera de réunir des intérêts différents et de contrôler l'intégrité de la configuration de NetSuite.
A ce titre vous :
· Assurez le support pour les clients internes qui demandent une assistance technique et ou fonctionnelle ;
· Résolvez les incidents à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes ;
· Déterminez la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les utilisateurs ;
· Accompagnez les utilisateurs.rices tout au long du processus de résolution de problèmes ;
· Assurez le niveau N2/N3 et escaladez vers les experts OCD, l’éditeur ou le management ;
· Assurez une interface efficace entre les utilisateurs et les différents fournisseurs de services (internes OCD, du groupe Orange (Orange Business noatmment) ;
· Enregistrez les incidents et les problèmes, ainsi que leur résolution, dans les outils mis à disposition ;
· Identifiez et suggérez l’améliorations des procédures envisageables.
votre profil
Vos atouts et compétences clés pour le poste :
Vous êtes diplômé.e d’un Bac +5, d’une école d’Ingénieur ou d’une Université en Informatique.
Vous justifiez d’une expérience de système ERP, idéalement Oracle Netsuite, une expérience dans l'intégration de NetSuite avec d'autres systèmes serait un plus.
Vous avez une aisance relationnelle, un bon esprit d’équipe, vous faites preuve d’initiative et vous avez le sens des responsabilités.
Vous avez une bonne compréhension des enjeux, vous êtes autonome et vous avez le sens du service.
Une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit est indispensable pour ce poste.
le plus de l'offre
Pourquoi nous rejoindre ?
Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux !
Chez Orange Cyberdéfense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.
Nos + :
• Notre état d'esprit : Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ;
• Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ;
• Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
• Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
• Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.
Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous !
* Tous nos postes peuvent être soumis, selon le besoin, à une enquête administrative
entité
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
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Eligible au télétravail
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