Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur télécoms et réseaux en Freelance.
Durée du Projet : 3 mois renouvelable
Date de Début Prévue : ASAP
Localisation : Casablanca
Missions et activités principales :
Participation aux projets d’évolution et de transformation de ToIP/Visio
Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio – Support aux utilisateurs
Participation au projet de transformation des communications unifiées :
Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système
Gestion des lignes fixes
Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur :
L’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
La réalisation et la mise à jour de la documentation
Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l’obsolescence et de la capacité
Environnement technique :
ToIP: Microsoft Teams, routage direct, SIP
Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
Automatisation: PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
Exigences :
Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées
Des compétences techniques en réseau sont requises
Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information sera appréciée