votre rôle
La Direction Services Clients regroupe notamment, les activités de Services Managés et de Centres de Services (dédiés, mutualisés et hybrides) à laquelle l’équipe Transition est rattachée. La DSC délivre des services de supervision, d’exploitation et d’administration des infrastructures de nos clients PME et grands comptes. Ces services sont assurés dans les domaines des Réseaux (LAN, WLAN, WAN, SD-WAN...) et de Communication & Collaboration (ToIP, Visio…).
Dans le cadre de notre activité Transition, nous recrutons un-e ingénieur-e transition technique qui aura pour mission :
De garantir de l'adéquation de la solution technique mise en œuvre lors de la transition des contrats en Service Managé pour garantir le respect de nos engagements et de leur bonne exploitabilité
D'être l'interface technique client et le référent technique interne pendant la phase de transition
D'assurer la transmission du contexte et périmètre technique aux équipes d’exploitation
De travailler en étroite collaboration avec le Transition Manager qui est en charge des aspects contractuels, administratifs et mise en place des processus permettant d’assurer l’exploitation des contrats
De contribuer à la définition et mise en œuvre de nouvelles offres de services managés tant sur le plan technique qu’organisationnel
De capitaliser sur votre expérience pour proposer l’amélioration, l’automatisation et l’industrialisation du service
votre profil
Idéalement de formation BAC+5, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous disposez de connaissances des outils collaboratifs vidéo / SBC / MTR / Teams et d'outils d’exploitation. Vous maitrisez la gestion de service et avez le sens de la planification et de la méthode.
Vous savez coordonner un projet et vous faites preuve de rigueur.
le plus de l'offre
Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
contrat
CDI
17 19 Rue Victor Basch 91300 MASSY - France