Description du poste :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent Relation Client qui aura pour missions de :
Traiter et prendre en charges les réclamations clients
Faire preuve de sens relationnel, d’écoute et de contact avec le client
Mener des enquêtes de satisfaction à chaud et exploiter les résultats pour l'amélioration
Mettre en place des actions de fédilisation
Assurer la réception des clients, etc...
Profil :
Titulaire d'un BAC+2 au minimum en Gestion/Marketing/Commerce avec 2 à 3ans d'expérience dans un poste similaire.
Compétences requises :
- Ayant des connaissances dans l'automobile
- Ayant un bon niveau de français (écrit et oral)
Type de contrat :
CDI
Région :
Région de Casablanca
Ville :
Casablanca
Niveau d'étude :
Bac+2
Niveau d'expérience :
de 2 à 5 ans