Type contrat: Intérim
Formation: Bac +2/+3
Experience: Obligatoire
Responsable: Opérateur téléconseiller MarrakechBest Profil recrute pour son client un Téléconseiller à Marrakech, ayant une expérience obligatoire dans le domaine.
Poste
Conseiller et assister les clients au téléphone.
Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.
Transmettre une image positive de l’entité qu’il représente.
Gérer les fichiers et les comptes des clients.
Transférer les appels aux services compétents.
Réaliser des enquêtes au téléphone, la prise de rendez-vous.
Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.
Profil
La maîtrise de langues française.
Maîtriser les outils de la bureautique et les logiciels de la gestion client.
Poli, courtois
Avoir une grande aisance au téléphone
Un bon sens commercial
Très flexible.
Ayant une excellente écoute active
Un relationnel irréprochable
Organisé et réactif
Ayant une excellente élocution