Pour notre entité à Casablanca - Maroc, nous recherchons un Spécialiste Order-to-Cash expérimenté pour rejoindre l'équipe Supply Chain et Logistique.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
La gestion des commandes
Être le principal interlocuteur des clients pour la gestion des demandes de commande quotidiennes et pour l'exécution des livraisons conformément à l'accord entre BU et le client
Être responsable et responsable de la saisie, de la préparation, de la création, de la vérification et de la validation des commandes jusqu'à la création du bon de livraison en utilisant des processus de commande mains libres dans la mesure du possible
Premier contrôle de disponibilité et confirmation de commande (selon les directives de la BU). En cas d'écarts de disponibilité, assurer une information opportune aux clients
Fournir les informations pertinentes pour l'expédition et l'exécution (identification des lots, gestion des exportations, documents d'expédition et organisation du transport)
Clarifier et/ou soutenir la levée des blocages de commandes dans le plein respect du système de gestion des règles commerciales de la BU et une compréhension claire des directives de BASF (blocages de crédit, blocage de relance, restriction à l'exportation, etc.)
Émettre des notes de crédit / débit pour les clients en fonction des cas NCM ou d'une décision commerciale
Générer des ventes supplémentaires en proposant des produits standardisés dans le cadre d'interactions régulières avec les clients ; fournir des trousses d'information technique ou du matériel de marketing commercial et technique
Gestion des non-conformités
Placer une non-conformité client dans le système SAP QM selon les directives de la BU et assurer une communication conséquente avec le client et une clôture diligente du cas de non-conformité
Données de base client
S'assurer que les données sont enregistrées via le web PASTIS et contribuer à la qualité des données en examinant régulièrement les informations pertinentes pour la gestion des commandes
Veille client/marché
Recueillir les données pertinentes conformément aux directives de la BU et saisir les données dans le système de la BU (par exemple, CRM)
Sécurité
Agir en tant que défenseur de tous les aspects de la pratique sécuritaire. Assure sa sécurité et celle des autres grâce à l'utilisation rigoureuse de pratiques et de procédures sécuritaires avec propriété et responsabilité personnelles
Formation et bonnes pratiques
Participer aux formations obligatoires BASF / BU OTC
Comprendre les indicateurs de performance spécifiques au modèle et soutenir de manière proactive les actions et les mesures correctives.
Ce que nous attendons
Formation professionnelle ou équivalent avec une formation commerciale et logistique
Compétences linguistiques de niveau expert/négociation en français, anglais et arabe
Compétences informatiques dans les applications pertinentes SAP , applications standard (par exemple Microsoft Office, Outlook), applications Web (par exemple Pastis Web, outils CRM),
Fait preuve de compréhension en utilisant le langage approprié du client
Communiquer de manière digne de confiance avec confiance en soi et authenticité
Contribue au travail de l'équipe pour atteindre conjointement les objectifs
Ce que nous offrons
Responsabilité dès le premier jour dans un environnement de travail stimulant et formation en cours d'emploi au sein d'une équipe engagée. Rémunération compétitive comprenant des avantages sociaux attrayants ainsi que d'excellentes opportunités de carrière dans une entreprise internationale.

Lieu de travail
Maroc| Casablanca, Maroc
Date d'expiration
19 Juin
Niveau de poste
Confirmé / Expérimenté
Secteur d'activité
Distribution, Commerce
Nombre de postes
01