votre rôle
Missions:
Coordonner l’équipe de migration et comprendre les activités et les problèmes pour apporter le support nécessaire et les plans d’action de résolution.
Être le point de contact privilégié vis-à-vis d’Orange France DTSI et collaborer étroitement avec le responsable de programme
Réaliser le suivi des activités (e.g. : Indicateurs, Qualité de Service, problèmes, correctifs, nombre de demandes clients etc)
Veiller à la mise en œuvre de la roadmap, de la stratégie de migration avec le responsable de programme
Principales activités :
Il s’agit principalement d’un rôle de coordination et de pilotage en réalisant notamment les tâches suivantes :
Vue et suivi global des activités sur l’infrastructure IaaSv1 et IaaS NG (MCO, exploitation, support et accompagnement)
Organiser des points de préparation à la migration avec les clients (Réunions de préparation aux migrations, planification des dates de migrations, reportings).
Rédiger des comptes rendus synthétiques hebdomadaires à destination des parties prenantes (e.g. responsable programme, managers)
être le SPOC privilégié et interagir avec les équipes DTSI et notamment le programme manager en France)
Co-construire avec l’équipe et les parties prenantes les indicateurs de performance pertinents à suivre (e.g. alerting, satisfaction client, nb de tickets traités, en cours, capacitaire etc)
Rassembler, consolider, suivre et partager ces indicateurs régulièrement (e.g. mensuel)
Suivre et communiquer sur l’organisation et des événements du support et des astreintes 24h/7
Améliorer les process existants, proposer des méthodes de travail permettant de gagner en efficacité et communiquer (rédaction de process à destination des projets, des clients)
Co-construire la roadmap produit / services / activités avec le responsable de programme et s’assurer de son suivi et bonne exécution/
Vous vous reposez sur l’expertise de l’équipe et vous travaillerez étroitement avec le leader technique de l’équipe.
Compétences Indispensables:
Connaissance du domaine de l’infra (Vmware)
Compétences Souhaitables:
Compétences organisationnelles (agile) / rédactionnelles
Vous possédez tout ou parties des compétences transverses :
Bon relationnel et savoir travailler en toute autonomie
Savoir communiquer et échanger des informations
Avoir une capacité d'analyse et de synthèse
Etre rigoureux au quotidien
Etre curieux
Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais)
Savoir synthétiser, effectuer des reportings
votre profil
De formation Bac +5, il possède une ou plusieurs expériences significatives de 5 ans ou plus autour du sujet de l’accompagnement maitrise d’œuvre.
Une connaissance de l’environnement VMWare serait un plus
Une polyvalence est attendue pour ce poste.
Une bonne maitrise de la langue Française et Anglaise serait apprécié.
Anglais, niveau B1/B2 :
•Recherche de solutions et d’aide en ligne sur la base de documentation rédigée en anglais.
Vous avez une expérience significative en management projet ou pilotage d’activités de production autour du réseau ou Système d’information. Vous avez déjà travaillé dans un des environnements Orange (idéalement chez Orange France / DTSI).
Vous êtes orienté résultat et qualité au service du client.
Vous possédez des connaissances techniques sur :
-Service et infrastructure de transfert de fichiers
Les principes et fonctionnement réseaux
Vous avez des compétences métiers sur :
Management projet
Pilotage d’activités multi-entités (internes et externes Orange)
Vous possédez tout ou parties des compétences transverses :
- Capacités relationnelles Autonomie
- Savoir communiquer et échanger des informations
- Avoir une capacité d'analyse et de synthèse
- Etre rigoureux au quotidien, ainsi que dans l'application des procédures
Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais)
Des techniques de conduite de réunion
Organisation Orange
Fonctionnement du réseau interne Orange
Savoir synthétiser, effectuer un reporting
Avoir du leadership : diriger/coordonner, motiver, construire la cohésion d'équipe(s), développer l'esprit d'équipe et la coopération
Planifier ses activités et rechercher/identifier les impacts sur les autres projets ou activités du projet, de l'équipe, de l'entité, etc.
Gestion de conflits / divergences techniques : capacité à identifier les problèmes et à proposer une ou plusieurs solutions satisfaisant tout ou partie des personnes concernées
Avoir une vision services rendus et pas uniquement technique.
contrat
CDI
Sala AL Jadida