En tant que responsable portefeuille projets, vous gérez l’ensemble des projets de la DSI avec les clients internes et externes.
Rattaché(e) au directeur des systèmes d’information, vous assurez le suivi opérationnel et la planification de projets SI depuis la phase de cadrage jusqu'au la mise en production.
En particulier vous :
Etes le manager du portefeuille de projets
Contribuez à la définition de l'architecture SI Groupe et de la roadmap de projets
Assurez la consolidation des éléments clés des projets (coût, délais, qualité, risques, ressources) au niveau du portefeuille
Identifiez les risques et proposez les plans d'actions associés
Veillez à l’utilisation optimale des ressources allouées
Etes le responsable de l'analyse, de la gouvernance et des outils utilisés pour planifier, créer, évaluer et arbitrer les projets
Rassemblez toutes les informations de suivi des projets, les analysez et les synthétisez aux managers
Veillez à ce que la pratique d’assurance qualité soit applicable et constamment à jour pour refléter au mieux la réalité
Vous assurez que la documentation projets est maintenue à jour
Gérez l’équipe de développeurs
Savoir-faire techniques et technologiques
De formation Bac +5 Plus de 8 ans d'expérience pratique dans la gestion de programmes/projets, idéalement en centre de contacts, en environnement de production ou d’exploitation.
Bonne connaissance en gestion de projets et l’animation d'équipe
Bonne maîtrise du cycle de vie du développement logiciel, y compris à la fois en cascade et en agile
Bonne connaissance métier des domaines de la relation client
Connaissance des technologies associées aux centres de contact comme: Vocalcom, EasyPhone, Avaya, outils de Workforce, SQL Server, MySQL, les architectures BI.
Sens relationnel, rigueur et organisation, communication efficace, analyse et synthèse.
Capacité à encadrer et de former efficacement les membres de l'équipe, et coordonner de multiples équipes techniques
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Maîtrise de l'anglais
Une certification en gestion de projet, Prince2 ou PMP, serait un vrai plus.
Casablanca, Maroc