Receptionnaire client atelier mecanique
Receptionnaire client atelier mecanique
CONCESSIONNAIRE 5/09/2024 Agadir Automobile / Motos / Cycles
Entreprise
Nous sommes une entreprise en pleine extension , opérant dans le secteur vente et services Automobile
Poste
Poste : Réceptionnaire Service Atelier
Missions principales :
Accueil des clients : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’atelier, écouter leurs besoins et les conseiller.
Gestion des rendez-vous : Planifier les interventions (révisions, réparations, diagnostics) et gérer les plannings des techniciens.
Devis et facturation : Préparer et présenter les devis aux clients, expliquer les travaux à réaliser et finaliser la facturation à la fin des prestations.
Suivi des interventions : Assurer le suivi des véhicules pendant toute la durée des travaux, informer le client des avancées et des éventuels retards.
Relation client : Garantir la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité, répondre à leurs questions, et traiter les réclamations.
Suivi administratif : Gérer les documents liés aux interventions, veiller à leur conformité (bons de commande, bons de travail, etc.).
Gestion des garanties : Assurer la bonne gestion des dossiers de garantie en lien avec les constructeurs et/ou les assurances.
Profil
Compétences requises :
Bonne connaissance du secteur automobile et des prestations techniques.
Sens du service client et aisance relationnelle.
Rigueur et organisation pour la gestion des plannings et des documents administratifs.
Maîtrise des outils informatiques de gestion (logiciels atelier, CRM, etc.).
Expérience dans un poste similaire appréciée.
Qualités personnelles :
Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les techniciens et le service commercial.
Sens de l’écoute et de la communication.
Dynamisme, réactivité et bonne gestion du stress.
Conditions de travail :
Contrat : CDI
Rémunération : Salaire fixe + primes sur objectifs.
Avantages : Mutuelle, formations continues, etc.
MERCI D’ADRESSER VOS CANDIDATURES AVEC MENTION REF/RECEPTION DANS L’OBJET : rhapv001@gmail.com
CONCESSIONNAIRE 5/09/2024 Agadir Automobile / Motos / Cycles
Entreprise
Nous sommes une entreprise en pleine extension , opérant dans le secteur vente et services Automobile
Poste
Poste : Réceptionnaire Service Atelier
Missions principales :
Accueil des clients : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’atelier, écouter leurs besoins et les conseiller.
Gestion des rendez-vous : Planifier les interventions (révisions, réparations, diagnostics) et gérer les plannings des techniciens.
Devis et facturation : Préparer et présenter les devis aux clients, expliquer les travaux à réaliser et finaliser la facturation à la fin des prestations.
Suivi des interventions : Assurer le suivi des véhicules pendant toute la durée des travaux, informer le client des avancées et des éventuels retards.
Relation client : Garantir la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité, répondre à leurs questions, et traiter les réclamations.
Suivi administratif : Gérer les documents liés aux interventions, veiller à leur conformité (bons de commande, bons de travail, etc.).
Gestion des garanties : Assurer la bonne gestion des dossiers de garantie en lien avec les constructeurs et/ou les assurances.
Profil
Compétences requises :
Bonne connaissance du secteur automobile et des prestations techniques.
Sens du service client et aisance relationnelle.
Rigueur et organisation pour la gestion des plannings et des documents administratifs.
Maîtrise des outils informatiques de gestion (logiciels atelier, CRM, etc.).
Expérience dans un poste similaire appréciée.
Qualités personnelles :
Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les techniciens et le service commercial.
Sens de l’écoute et de la communication.
Dynamisme, réactivité et bonne gestion du stress.
Conditions de travail :
Contrat : CDI
Rémunération : Salaire fixe + primes sur objectifs.
Avantages : Mutuelle, formations continues, etc.
MERCI D’ADRESSER VOS CANDIDATURES AVEC MENTION REF/RECEPTION DANS L’OBJET : rhapv001@gmail.com