CRIT Maroc recrute pour le compte de son client basé sur Bouknadel, un(e) Responsable du système de management qualité (H/F)
Mission :
Concevoir et mettre en oeuvre des processus, méthodes et outils pour le maintien et l'évolution du SMQ visant la production de produits conformes aux exigences clients et normes de qualité
Principales activités :
- Elaborer le programme annuel des audits internes et le valider avec la direction.
- Assurer le suivi régulier des audits internes, valider et clôturer les rapports d'audit.
- Réaliser des audits internes process (selon VDA 6.3) et système (selon ISO/TS 16949 version en vigueur) afin de contrôler le respect des procédures qualité et d'évaluer l'efficacité du système de management de la qualité.
- Veiller sur la réalisation du suivi et le contrôle d'efficacité des actions correctives et actions d'amélioration
- Assurer la mise à jour mensuel des indicateurs & TBQ
- Valider les procédures et instructions internes (forme, procédure de validation etc.) et veiller sur la mise en jour systématique sur la BDD
- Superviser l'archivage de la documentation au sein de la société
- Assurer le traitement et la réponse aux réclamations client dans les délais, et veiller sur la généralisation des actions suite aux réclamations client
- Participer avec « le chargé de traitement de réclamations » aux TECO et convaincre le client de la pertinence des actions entreprises.
- Assurer l'interface avec le client ainsi que la centrale
- Superviser la réalisation d'actions de formation qualité au profit des employés
- Informer les départements concernés des procédures communiquées par la centrale
- Etablir les instructions / procédures de travail relevant de son champ de responsabilité
- Contribuer à l'élaboration et au déploiement du plan d'action et du budget du département
- Assurer le suivi des plans d'actions, alimenter les tableaux de bords et réaliser un reporting périodique consolidé des activités du service.
- Manager, former, évaluer et motiver son équipe.
- Contribuer au déploiement, au sein de son service, des actions et procédures RH : recrutement, évaluation, formation continue, suivi disciplinaire, mobilité etc.
- Veiller au respect strict des consignes de sécurité, des standards de qualité et des procédures de l'entreprise
- Mettre à la disposition des collègues les informations nécessaires, fiables en respectant les délais.
Salé