Responsable Expérience Client (GEL)
Le/la Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's Maroc est responsable de garantir une expérience client exceptionnelle du premier contact à la fin de la visite. Sous la supervision du Shift Manager, il/elle supervise l'accueil, la qualité des repas, la propreté et la convivialité du point de vente. Le GEL veille à ce que chaque client reçoive un service rapide, chaleureux et conforme aux standards de la marque. Il/elle coordonne les équipes, gère les incidents, forme les nouveaux collaborateurs et assure le respect des procédures de sécurité alimentaire. Ce poste exige un sens aigu du service, une excellente communication et la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
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