votre rôle
Présentation de la Direction Marketing, Communication & RSE (DMC & RSE):
DMC & RSE travaille en étroite collaboration avec toutes les directions de Sofrecom.
Notre culture au sein de DMC & RSE se caractérise par l’engagement, l’ouverture d’esprit et plaçons le client au centre de toutes nos actions.
Nous œuvrons pour Faire de Sofrecom une entreprise engagée pour ses clients, ses salariés et qui génère une croissance profitable et durable.
Nos missions au sein de Sofrecom :
• Anticiper les évolutions des marchés par l’analyse des tendances (marchés, concurrence, clients) et des usages, identifier les opportunités business et définir les les stratégies marketing et de communication externe/interne.
• Veiller au rayonnement de la marque sofrecom et de son identité auprès de ses cibles et ses salariés sur l’ensemble de canaux de contacts
• Définir, développer et faire évoluer la proposition de valeur Sofrecom en prenant en compte les enjeux en terme de CA, géographie, stratégie, positionnement, …
• Définir la stratégie digitale et assurer son déploiement afin de développer la notoriété de la Marque Sofrecom vis-à-vis de nos clients, et son attractivité en tant que Marque employeur
• Définir et mettre en place la démarche RSE du groupe Sofrecom
• Anime le métier et les équipes Marketing, Communication et RSE de Sofrecom sur l’ensemble de ses géographies
Missions du Responsable Marketing & Communication d’influence:
Faire la promotion de Sofrecom et de ses expertises en s'appuyant sur les différents canaux de communication (ventes physiques, site web, campagnes digitales et réseaux sociaux, presse, …) pour faire connaître Sofrecom et développer sa notoriété auprès de nouvelles cibles, susciter de l'intérêt et générer de la conversion (leads).
Connaitre et comprendre les attentes des différentes cibles de Sofrecom et de ses concurrents pour :
Définir la stratégie de contacts et d’information de Sofrecom sur ses différents canaux de communication pour influencer l’opinion et engager positivement ses cibles
Etablir et entretenir une relation de proximité avec les cibles internes et externes pour faire évoluer l’opinion, améliorer la perception de Sofrecom et aider à transformer en lead commerciaux.
Veiller au rayonnement de la Marque dans les médias (internes / externes) comme expression de la vision stratégique de l’Entreprise
Principales activités:
Développer la connaissance de clients et de leurs besoins et de nos expertises et savoir faire
Identifier les cibles (personas buyers) business de Sofrecom et connaitre leurs besoins en capitalisant sur les remontées des commerciaux, et les sondages clients
Segmenter les marchés et le cibler (géographique, secteurs d’activités, profils métier à adresser) en identifiant la concurrence (offres, tarifs, atouts et spécificités)
Connaître les familles de produits, services, solutions et développer des contenus en cartographiant les besoins clients versus les solutions de Sofrecom.
Contribuer à la ligne éditoriale du Groupe Sofrecom et s’assurer de son application
Créer et utiliser des outils d’aide à la vente et d’usage off et on line (briefs, argumentaires, tutoriels, push, newsletter, et page web….).
Contribuer à l’animation de l’ensemble des points de contacts et au déploiement des actions de marketing direct pour optimiser l’expérience client (canaux de vente, réseaux sociaux, community management, animation de contenus…).
Rédiger des articles, des dossiers de communications et des argumentaires (pitch commerciaux et proposition de valeur) sur les expertises de Sofrecom et ses domaines d’intervention
Animer les communautés et les espaces d’expression de la marque sur les médias externes et internes (owned / earned) en concertation avec les BU, la Direction Commerciale et les pays (responsables communication et account manager) et les autres membres de la direction
Assurer la cohérence de la promesse marketing et garantir l’expérience clients dans tous ses relais (canaux digitaux et humains) et sous toutes ses formes de communication
Contribuer aux évolutions des interfaces digitales par la collecte, l’analyse et l’activation des données (AB testing, Google analytics…)
Evaluer le retour sur investissement et la performance de l’ensemble de ses actions
Ecouter et mesurer la satisfaction de l’expérience clients en concertation avec les BU et la direction commerciale
Analyses et aide à la décision : Taux d'engagement,, évaluation du sentiment de l'audience, évolution du nombre de visite sur le site de la marque, sur la landing page ou en boutique, croissance du nombre d'e-mails collectés, nombre de messages reçus, nombre de prospects générés, nombre d'inscriptions, par exemple.
votre profil
Compétences:
Ecouter et agir: identifier, qualifier et formaliser le besoin et l'usage client
Faire preuve de leadership (savoir convaincre, s’exprimer, mobiliser), savoir adapter ses messages aux différentes cibles
Forte capacité rédactionnelle et Maitriser les techniques de rédaction et de production de contenus attractifs (story telling, rédaction d’articles, ….)
Connaitre, nourrir, défendre et transmettre la vision de la marque, la faire évoluer…
Connaitre les techniques de Marketing digital et les outils associés
Mesure de l’impact* (efficacité, insuffler la culture du rex) et savoir valoriser
Communiquer avec impact: écouter, convaincre
Esprit entrepreunarial: etre agile, innover, prendre des intiatives
Savoir prendre en compte l'écosystème de Sofrecom et du Groupe Orange
Profil:
Nous recherchons une/un spécialiste du Marketing et de l’expérience client passionné(e) par les enjeux du numérique avec une sensibilité sur les enjeux environnementaux et sociétaux
De formation supérieure type formation universitaire, école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de l’ordre de plus de 5 ans en Marketing et communication,
Vous comprenez les enjeux du secteur de télécommunications ;
Vous savez allier une approche opérationnelle à une réelle réflexion stratégique ;
Vous êtes doté-e d’un excellent relationnel et vous êtes à l’aise dans l’exercice de présentation tant en anglais qu’en français en public. Vous êtes orienté.e vers les objectifs et accordez une importance particulière à la qualité et à la satisfaction clients ;
Vous avez le sens du collectif et vous aimez travailler en équipe, vous êtes curieux/se / adaptable, rigoureux/se, et vous avez la volonté de co-construire avec les parties prenantes de la direction en mode agile ;
Vous pratiquez une veille active sur votre domaine de compétence, vous êtes autonome, dynamique, volontaire, doté·e de capacité d’anticipation et d’un excellent relationnel ;
Vous avez de l’énergie à revendre, vous aimez travailler dans des environnements multiculturels, et êtes disponible pour effectuer, le cas échéant, des déplacements professionnels à l’étranger.
Vous partagez notre ADN : Agilité, Audace, Esprit d’équipe et Engagement client
Sofrecom s’engage à respecter les lois contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Seules vos aptitudes professionnelles, votre capacité à occuper l'emploi proposé et votre motivation retiennent tout notre intérêt.
entité
Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ?Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom !
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable.
Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dansle monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique !
Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement
Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place !
Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.
Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
contrat
CDI
Technopolis - Maroc