Qui sommes-nous?
inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.
Ce que vous ferez:
En tant que Responsable MOA B2C, vous êtes rattaché(e) au Manager MOA B2C et vous prenez le lead de manière transverse sur la conception et le lancement de tous les projets stratégiques et opérationnels. Ainsi, vos principales missions sont:
Mettre en place les projets B2C ( Digital, Commercial, Service Client, Marketing) à fort impact business et chiffre d’affaire selon le processus Time To Market en vigueur;
Garantir le lancement des offres et nouveaux besoins au meilleur Time To Market, planifier les jalons clés de lancement du projet, challenger les intervenants, assurer le suivi du planning élaboré et remonter des risques et alertes projets;
Gérer la relation Business / Métiers / Technique;
Définir le besoin en orientant le business vers des solutions simples et à moindre coût ;
Simplifier les offres et l’expérience client en se basant sur une connaissance solide acquise par marché et assurer la cohérence transverse des besoins;
Garantir la couverture fonctionnelle des besoins et proposer des solutions de contournement dans le cas de complexité ou non faisabilité;
Prendre des décisions pour définir la solution technique, identifier les impacts métiers, contrôler la complétude des retours techniques, valider les spécifications fonctionnelles et superviser l’avancement des activités;
Prendre le lead sur les retours TTM afin d’assurer les passages des différents comités;
Etre responsable des workshops, des ateliers d’analyse et des points de synchronisations pour les intervenants des projets;
Valider la recette utilisateur pour assurer la conformité des solutions déployées;
Valider la documentation projet pour la gestion de la conduite de changement (GU, Mode opératoire);
Gérer la communication transverse de l’état d’avancement des projets (Tableau de bord avec statut détaillé, communication suite aux lancements de nouveaux services et offres) et donner la visibilité et statut des projets à la direction programme et au Top Management.
Prendre le lead sur le suivi post-lancement et communiquer le bilan des projets.
Les qualités que nous recherchons:
Discernement: vous réfléchissez de manière stratégique, en utilisant les données, et en comprenant le contexte spécifique pour prendre des décisions rapides et de qualité, bénéfiques sur le long terme
Expertise: vous avez une expertise reconnue dans la gestion de projet MOA.
Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l'impact
Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité
Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers
Votre parcours professionnel et académique:
3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projet MOA / Télécommunications.
Vous êtes ingénieur de formation (Télécom, gestion de projet informatique), ou êtes détenteur d'un DESS ou Master d'une Grande Ecole de Commerce.
Métier
Marketing
Localisations
Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca