Votre futur employeur
Pour le compte de notre partenaire, un acteur majeur dans le secteur automobile, nous recherchons un Responsable service après-vente et pièces de rechange expérimenté.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons, au nom de notre client, l'opportunité de travailler au sein d'une équipe qui prône le développement professionnel et de contribuer à l'excellence opérationnelle du service après-vente. Rejoignez cette entreprise pour faire avancer votre carrière dans un environnement stimulant et orienté vers l'avenir.

Descriptif du poste
Le Responsable SAV est un poste essentiel pour garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle du service après-vente. Le candidat idéal sera un leader motivé, capable de gérer efficacement une équipe, d'optimiser les processus et de garantir la qualité du service.
Responsabilités principales :
Gestion de la Satisfaction Client : Assurer une expérience client exceptionnelle à travers la gestion efficace des services après-vente.
Leadership d'Équipe : Encadrer et développer une équipe dédiée, en mettant l'accent sur la productivité et l'engagement.
Gestion Opérationnelle : Coordonner les activités de l'atelier, gérer le parc de véhicules de courtoisie et veiller à la résolution rapide des réclamations clients.
Stratégie et Budget : Élaborer et gérer le budget du service, en veillant à l'atteinte des objectifs de rentabilité.
Qualité et Performance : Maintenir des standards de qualité élevés et suivre les indicateurs de performance clés, tels que le temps de réparation, la satisfaction client et la rétention des employés.
Profil recherché
Profil recherché :
Solide expérience dans le secteur automobile, spécifiquement dans la gestion après-vente.
Capacité avérée à diriger et motiver une équipe.
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
Forte orientation client et aptitude à résoudre efficacement les problèmes.
Maîtrise des outils et équipements nécessaires au service après-vente.
Que proposons-nous ?
Informations supplémentaires
Casablanca, Morocco
Permanent
Xpertize Ma
Soukaina, Arrouf