Retail Education Project Manager
A PROPOS DE L’OREAL :
L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. Notre ambition pour les années à venir est de séduire un nouveau milliard de consommateurs à travers le monde en créant des produits cosmétiques qui répondent à l’infinie diversité de leurs besoins et de leurs désirs de beauté.
L’Oréal Maroc, créé en 1943, a pour objectif de répondre à toutes les aspirations de beauté des marocaines et des marocains dans leur infinie diversité avec un portefeuille de plus de 18 marques de renommées internationales.
Passion, Innovation, Goût d’entreprendre, Ouverture d’esprit, quête de l’Excellence : Nos valeurs sont inscrites dans le code génétique de L’Oréal. Aujourd’hui encore, elles s’expriment dans le quotidien de toutes les équipes.
Dans cet esprit, nous recherchons aujourd’hui pour notre Division Produits Grand Public un(e) Retail Education Project Manager.
RESPONSABILITÉS CLÉS
Élaborer le plan d’action lié à la stratégie d'éducation de la marque, concevoir les supports correspondants et assurer leur déploiement auprès des équipes locales.
- Piloter la conception ou l'adaptation de nouveaux projets d’éducation et de formation, en ayant une forte compréhension du marché et de ce qui s'y déroule.
- Elaborer des guides de formation pour faciliter les initiatives locales et encourager les manifestations saisonnières (skincare et make up)
- Analyser les retours d’information (quantitatifs et qualitatifs) du terrain sur les projets
- Assure un suivi des budgets et des ROI
- Délivre des formations présentielles
- Forme, développe et anime la communauté Education : trainers/formateurs et régional field coach mais également la communauté de formateur des retailers.
- Assure l'intégration des BA de nos distributeurs à nos méthodes d'éducation
- Entretien des relations fortes avec les équipes internationale d'Education
- Maîtrise les standards de la marque et les tendances
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES
INCARNE L’IDENTITÉ DE MARQUE & CONNAÎT L’UNIVERS DE LA BEAUTÉ
• Maîtrise l'identité de la marque et connait le Sense of purpose
• Maîtrise les connaissances fondamentales métier : produits, catégories, gestuelles, méthodes de vente, et services
• Connait parfaitement la concurrence, le marché, les spécificités clients et les tendances
ORIENTE LE BUSINESS A TRAVERS LE SERVICE ET LA RETAIL EDUCATION
• Elabore des plans d'action, service et retail Education, en ligne avec les priorités business
• Coopère à 360° avec les acteurs internes et externes pour garantir la cohérence de l'expérience client
• Pilote et contrôle l'efficacité des actions de Service et de Retail Education
CONÇOIT, TRANSMET, & RESPONSABILISE
• Conçoit des solutions de Learning qui garantissent l'expérience client
• Délivre et transmets des contenus pédagogiques
• Assure un suivi et un coaching personnalisé
• Anime une communauté apprenante avec passion
MAGNIFIE l'EXPERIENCE CLIENT ET CULTIVE UNE ATTITIDE DE SERVICE
• Promeut l’Empathie
• Connaît les typologies de Clients & et transmet une culture orientée client
• Élève continuellement les Standards de Service et d'exécution en PDV en fonction des spécificités de la marque
COMPÉTENCES RECHERCHEES
• CONNAISSANCES PRODUITS
• AISANCE DIGITALE
• BON COMMUNICANT
• PEDAGOGUE
• EXCELLENT SENS RELATIONNEL
Postuler maintenant
Vous pouvez postuler à trois offres maximum sur une période de 30 jours consécutifs.
Vous ne pouvez pas retirer votre candidature une fois que vous avez postulé, alors assurez-vous de choisir une offre qui correspond à vos attentes !
Vous pouvez voir les offres sur lesquelles vous avez déjà postulé dans l’onglet « Votre espace de candidature.
Veuillez ne pas créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente. Si vous le faites, vos comptes pourraient être fusionnés et votre dossier de candidature sera supprimé.
Partager cette offre d'emploi :
L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. Notre ambition pour les années à venir est de séduire un nouveau milliard de consommateurs à travers le monde en créant des produits cosmétiques qui répondent à l’infinie diversité de leurs besoins et de leurs désirs de beauté.
L’Oréal Maroc, créé en 1943, a pour objectif de répondre à toutes les aspirations de beauté des marocaines et des marocains dans leur infinie diversité avec un portefeuille de plus de 18 marques de renommées internationales.
Passion, Innovation, Goût d’entreprendre, Ouverture d’esprit, quête de l’Excellence : Nos valeurs sont inscrites dans le code génétique de L’Oréal. Aujourd’hui encore, elles s’expriment dans le quotidien de toutes les équipes.
Dans cet esprit, nous recherchons aujourd’hui pour notre Division Produits Grand Public un(e) Retail Education Project Manager.
RESPONSABILITÉS CLÉS
Élaborer le plan d’action lié à la stratégie d'éducation de la marque, concevoir les supports correspondants et assurer leur déploiement auprès des équipes locales.
- Piloter la conception ou l'adaptation de nouveaux projets d’éducation et de formation, en ayant une forte compréhension du marché et de ce qui s'y déroule.
- Elaborer des guides de formation pour faciliter les initiatives locales et encourager les manifestations saisonnières (skincare et make up)
- Analyser les retours d’information (quantitatifs et qualitatifs) du terrain sur les projets
- Assure un suivi des budgets et des ROI
- Délivre des formations présentielles
- Forme, développe et anime la communauté Education : trainers/formateurs et régional field coach mais également la communauté de formateur des retailers.
- Assure l'intégration des BA de nos distributeurs à nos méthodes d'éducation
- Entretien des relations fortes avec les équipes internationale d'Education
- Maîtrise les standards de la marque et les tendances
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES
INCARNE L’IDENTITÉ DE MARQUE & CONNAÎT L’UNIVERS DE LA BEAUTÉ
• Maîtrise l'identité de la marque et connait le Sense of purpose
• Maîtrise les connaissances fondamentales métier : produits, catégories, gestuelles, méthodes de vente, et services
• Connait parfaitement la concurrence, le marché, les spécificités clients et les tendances
ORIENTE LE BUSINESS A TRAVERS LE SERVICE ET LA RETAIL EDUCATION
• Elabore des plans d'action, service et retail Education, en ligne avec les priorités business
• Coopère à 360° avec les acteurs internes et externes pour garantir la cohérence de l'expérience client
• Pilote et contrôle l'efficacité des actions de Service et de Retail Education
CONÇOIT, TRANSMET, & RESPONSABILISE
• Conçoit des solutions de Learning qui garantissent l'expérience client
• Délivre et transmets des contenus pédagogiques
• Assure un suivi et un coaching personnalisé
• Anime une communauté apprenante avec passion
MAGNIFIE l'EXPERIENCE CLIENT ET CULTIVE UNE ATTITIDE DE SERVICE
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COMPÉTENCES RECHERCHEES
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• BON COMMUNICANT
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Vous pouvez voir les offres sur lesquelles vous avez déjà postulé dans l’onglet « Votre espace de candidature.
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