votre rôle
· Analyse de la qualité de traitement des opérations.
· Formation des nouveaux collaborateurs.
· Maintien à jour des compétences de l’équipe.
· Point de contact de la communauté métier.
· Création et mise à jour des processus d’activité.
· Anticipation des changements liés à l’activité.

votre profil
1. Compétences professionnelles
· Connaissance des réseaux IP.
2. Compétences personnelles
· Être rigoureux et autonome.
· Savoir communiquer tant en interne que vers les clients.
· Aimer le travail en équipe.
· Capacité à animer en transverse.
· Capacité à travailler en mode multitâche.
· Résistance au stress.

le plus de l'offre
Gestion et pilotage de l'activité et des projets transverses d'un pôle SAV et garantir une qualité de service client maximale en décidant des mesures nécessaires.

contrat
CDI
Madagascar-Antananarivo - Madagascar